外送平台引發爭議！不少店家抱怨，上個月才被公平交易委員會開罰200萬的外送平台，卻還是維持限制店內價以及強制接外送自取單，導致店家得自行吸收所有額外成本，甚至一碗80元的麵，最後只能賺到8元，而且還有客人明明都來到店內了，卻為了自取折扣，現場拿起手機點外送。
顧客vs.鵝肉店業者：「老闆我要外帶自取，(好稍等一下喔)。」
透過外送平台點餐，消費者有打折，但店家其實很哀怨這一來，得付更多抽成佣金之外，還會流失本來的客源。
鵝肉店業者：「很多消費者來了知道說，我們(外帶自取)走店內價是69折，他就直接手機拿出來在現場訂購，把我們現場，所謂的外帶客人都減少了。」
顧客自取功能引發抱怨，聯繫客服卻一拖再拖，而少數店家沒搞清楚遊戲規則，誤以為就是一般外帶。
豬腳店業者：「可是很奇怪，客人就會去那邊(外送平台)下單，我也搞不懂啊，你既然要自取，你就直接打電話來我店就可以啦。」
其他店家指出，這樣就是無形當中，被剝了一層又一層，另外平台還限制，只能設定店內價，以一碗80元的鵝肉麵來說，扣掉成本大約賺32元，但因為外送價格不能調高，而且還要再抽30%佣金，一碗麵最後只賺8元。
鵝肉店業者：「但是他們總公司一開始，就用各種名義就跟我講說是有打契約的關係，不可以走店內價，要不然你真的要走店內價，可以就是改契約把抽成提高。」
其實外送平台因為這樣，上個月才被公平交易委員會，重罰200萬，但現在還是有不少店家，反應沒改善。對此平台業者澄清，已經沒有限制店內價跟強制自取，也有特別設管道提供店家申請調整，5天內一定會回復；另外公平會指出，因為合約問題願意彈性處理，但希望平台業者不要拖太久。
外送平台補充回應：
外帶自取的優惠是由平台提供給消費者，店家無需負擔額外折扣的費用。
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更新時間：2021/10/31 15:58