不少人喜歡透過超商收貨寄貨，但有賣家卻有不好經驗！新北市陳先生日前寄了2件，價值5千多的銅件花器給買家，周圍用報紙和泡泡紙包覆，但對方收到不是破損、就是有被撞擊的痕跡，更讓他不滿的是，和超商索賠對方卻說，物品沒有照規定包裹好不符合賠償規定，讓他氣炸，甚至還發現官網改了「建議填充物」，把報紙刪掉。對此超商回應溝通後已達成共識，也會針對作業流程嚴加控管。
銅器花瓶中間裂出小縫，另一個邊邊整個斷掉，寄銅件花器給買家，對方收到時變這樣，包裝的紙箱也被壓扁當然要退貨，但賣家陳先生不理解，交易這麼多次，怎麼偏偏這次出問題。
投訴人陳先生：「破的就是整個裂開，就像被重物重壓，然後都是銅的，應該算滿硬的材質，也不是易碎品這樣。」
2件銅器加起來5千多，陳先生先退給買家，但和超商所賠對方說，商品沒完整保護，只有報紙和單層氣泡袋包覆，無支撐物和厚度保護阻隔，無法申請理賠，得以保麗龍或緩衝材，覆蓋相子底處、四周，上方、等空系處，並且易碎品得放中央不晃動，但陳先生當時看官網，一開始寫得適當填充物，有氣泡袋和報紙，所以才用報紙包裝，只是當她反映後，官網卻把報紙，從「建議填充物」中拿掉，讓陳先生覺得很可疑。
投訴人陳先生：「感覺很像不想賠，特別把官網文字弄掉，大概1、2分鐘就弄掉。」
先用報紙包幾層，再用泡泡紙包覆，放在箱子裡固定不會左右搖晃，陳先生示範就是按超商規定這樣包。
對此超商表示，已接獲消費者反應，溝通後達成共識，也會針對作業流程嚴加控管，透過超商網購很方便，尤其碰到免運，讓超商物流量增加，也被拍到這段影片。
從箱子拿貨，掃碼後隨手往地上一扔，影片被拍下po網，有人認為這要丟東西丟壞怎辦，也有人認為易碎品，本來就要包好，加上東西太多，為了要快這樣丟很正常，還是建議易碎品慎選物流，否則到頭來商品有損，就算能賠償一來一往也浪費時間。
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更新時間：2021/04/15 20:09