台中一位戴小姐的媽媽，花了1萬多元辦會員卡，送了3張免費住宿券，一開始會員服務中心表示可以代訂飯店，結果訂不到房間，還得自己打去飯店問，成功訂房後，服務中心卻打來說，訂房要補500元房差費用，而且不含早餐，雖然服務中心說500元因為會員續約不用繳，但戴小姐不滿，票券都沒註明要用時卻跑出一堆問題，實際詢問消保官表示，這類免費票券其實暗藏玄機，都不在應記載註明的規範裡面。
戴小姐一講到使用免費住宿券的事情就氣噗噗，媽媽花了1萬多元辦會員卡，對方送了3張免費住宿券，沒想到使用時一波三折。
當事人戴小姐：「自己打去飯店，我就有跟他表明說，我是要用住宿券入住，那請問有房間嗎，那飯店人員當下是說有，那我就覺得很奇怪，為什麼透過你們中心就訂不到，那我自己打去飯店就訂得到。」
原本說好使用免費住宿券，會員服務中心可以幫忙代訂房間，結果最後還是要自己出馬，這都算了，戴小姐說讓她感受最不好的，是接到這通服務中心電話。
當事人 戴小姐vs.服務中心人員：「那我們配合像飯店的話，不管假日還是平日，都需要補到500元的房差費用，我跟他說這500元，我們會幫妳吸收，那這本身住房就是不含早餐，(那這一開始都沒有說明清楚)。」
戴小姐質疑，一開始免費住宿券背面也沒註明房型有沒有含早餐或其他使用限制，詢問服務中心又沒回答到她的問題。
當事人戴小姐：「我想要知道是你們遊戲規則有沒有載明，但是就沒有我不知道從何查詢起。」
實際打給會員服務中心，假日沒有上班無法取得回應，但像這類的免費住宿券，其實無法可管。
台中消服中心主任消保官何怡萱：「禮券的應記載不得記載事項的規範才適用，送的券不適用，花錢買的才適用，(有業者為了)規避那個履保的適用，所以他的住宿券就會用送的。」
消保官補充，實際看業者送的票券，上面有記載房型、使用期限和訂房可洽詢服務中心，已經有告知使用規範的義務，基本上沒有違反消保法，提醒民眾，下次有業者推銷買什麼送免費票券，最好詢問清楚，並非免錢的最好。
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更新時間：2021/03/27 20:57