有民眾用計程車隊APP，幫朋友叫車，但卻等不到小黃現身，沒想到想取消重新叫車時，卻發現出現乘車明細，顯示行駛時間11秒，車資費用85元，讓陳小姐質疑，是否因為自己使用信用卡綁定支付，司機就算沒載客也能直接收錢，對此車隊回應，是司機要按取消卻誤按成現金付款，並沒有刷信用卡扣款。
投訴人陳小姐：「完全沒有看到車子，我這邊也沒有接到電話，或行程取消，他就直接扣85元。」
陳小姐12月26日，在高雄中正四路，幫朋友叫計程車，沒想到朋友等半天，司機沒出現載客，但查看手機APP，卻發現有乘車明細，明明沒搭車，卻顯示行駛時間11秒，費用還要85元。
投訴人陳小姐：「我明明就沒有坐到車，司機是可以從他那邊直接扣款，等於是他按多少錢就是多少錢。」
對此業者回應，是該名司機操作錯誤，把取消按成現金付款，85元是高雄起跳價格，並沒有從信用卡扣款收這筆錢，但陳小姐質疑，消費者使用叫車APP，選擇信用卡綁定後，坐完車就直接扣款，不用再經過刷卡者同意，缺乏保障，記者也實際搭車測試。
其他計程車駕駛：「我們這邊有三個按鈕，一個是綁定的，一個是枕頭的(靠卡)，一個是現金的。」
司機說客人下車前，是由他手動輸入金額，再依照客人付款方式，選擇綁定付現或車上卡片支付，記者搭車到達目的地，司機輸入車資195元，選擇綁定付款，的確乘客不用再操作APP，就直接顯示付款成功。
其他計程車駕駛：「來請問要到哪裡。」
目前各家叫車APP，使用綁定支付，為了要方便消費者使用，都是直接扣款，不需要雙方確認同意，的確容易出現爭議，客訴最多的是連線問題，像是沒網路操作失敗，還有刷卡金額按錯，司機當下無法取消或重新操作，或是點數折抵失敗，業者說只要向客服反應，都能協助處理，也提醒乘客搭車用綁定支付，因為不需乘客再確認，下車前一定要檢查，司機車資是否輸入正確。
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更新時間：2020/12/28 20:28