不少店家配合外送服務，但餐點確認送出後，卻經常回報有遺漏！台北市信義區一間串烤店，接連收到顧客回報「餐點遺漏」，但回調監視器後，卻發現被回報沒收到的飲料，明明在畫面中，已經由店員親手交給外送員放在箱子裡，怎麼會不見呢，擔心是顧客惡作劇，又怕是外送員暗槓，業者不排除提告詐欺。
店員vs.外送員：「在那邊，總共5樣，上面都有寫，還有這個，加這個5樣。」
點一點總共五樣，右邊那一袋就是飲料，起先外送員還忘記了，店員馬上提醒，還有這一杯，沒想到單子送到顧客手中，竟然被回報，有遺漏。
店長：「(店員)都會對餐點，那因為我們遺漏的餐點是，是一瓶飲料，所以特別明顯，我還回調監視器之後，我還發現飲料確實，我們有給出了，外送員也拿走了。」
到就很氣，一筆訂單300多元，最後店家只收到78元，扣掉平台費用，和顧客回報的情況，真的剩不多，回頭調出監視器，當天顧客下單雞腿、肉串、魷米花、牛五花、柳葉魚還有汽水飲料，但就有兩樣被顧客回報有遺漏，業者也不清楚到底是哪個環節出問題，明明就有送出，難道是顧客惡搞，甚至就像之前其他店家一樣，遇到外送員暗槓的情況。
店員：「每個禮拜我們都會發生這樣子的訂單，那像這張訂單比較誇張的是，整張單344元，344元平台就整張單給我扣掉，我們一張訂單其實利潤不高，那我們做店家的真的很可憐。」
這間位在台北市信義區的串烤店，平均每個月有500到1千張的外送訂單，占銷售營業額一部分，雖然只要收到顧客回報訂單錯誤，就馬上回調監視器確認，只要沒出錯，都會向平台反應，但不是每張訂單都這麼幸運，能找出原因收回扣款，有些整筆一毛錢都沒收到，這回又被顧客點名，店家不排除提告詐欺。
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