藥妝店「這個」賣最好！　電商、實體店價格戰開打

新冠肺炎疫情到了夏天終於比較趨緩，學者觀察在七八月時人潮開始回流到實體店鋪，而根據經濟部統計處調查，全台各藥妝店業績都有小幅回升，尤其在藥品以及保健食品部分成長最多。

松本清營運部店鋪營運課長許逸婷：「是有除菌跟就是芳香的功能，我們獨家商品的濕紙巾。」

除菌、抗菌濕紙巾、噴霧等清潔用品，是藥妝店裡熱賣商品之一，幾乎快追上彩妝品和保養品等主力商品。

松本清營運部店鋪營運課長許逸婷：「我們的彩妝品的話業績就是持平，那藥品跟保健食品的話，是有在上升的幅度的。」

貨架上保健食品幾乎被掃光，食品零食類更成為顧客上門的誘因。

記者卓宜姿：「這家藥妝店沒有電商，不過他們的實體通路是引進獨家商品，像是這一款香鬆只有在這邊能夠買到讓你回味日本風味。」

行銷專家吳育宏：「實體門市就有兩大特性，第一點就是產品的體驗，所以我們要增加產品的試用試吃試穿等等，或者是品牌的體驗活動等等，把我們實體門市的優勢極大化。」


商研院國際數位商研所所長戴凡真：「八月以後所有的這個實體的零售的場所，還有就是包括餐廳這個人潮又會來了，在這個疫情當中，台灣普遍在這個新增的網購上面，大概有四成就是台灣的所有的人口裡面，大概有四成是以前沒有網購，現在因為疫情的關係而網購。」

記者卓宜姿：「藥妝店門口放了一些帶路貨，來吸引消費者上門，而根據經濟部統計處調查顯示，各大藥妝店的營業額，從今年7月開始正成長，不過還是有遇到價格競爭激烈，以及毛利偏低的困境。」

日藥本舖品牌授權部經理陳睿烽：「其實在藥妝業越來越多競爭通路同時出現的狀況下，相對的競爭品牌或同質性商品，毛利一定都會或多或少受到影響，但在日藥本舖來說我們其實走的是健康定位，還有產品差異性那也因此有部分商品，其實是在其他通路能夠有所不一樣，那當然其他原本競爭的產品毛利受到影響，這是不諱言一定會有一些衝擊的，但是我們藉由剛提到的產品差異，跟健康定位來去突破重圍。」

和其他家藥妝店做出區隔，日藥本舖「賣保健食品」和「家庭常備用藥」為主，還加入了漢方食補專區，擴大自己的消費族群。


日藥本舖品牌授權部經理陳睿烽：「目前電商的確在疫情過後，消費者的生活習慣跟購買習慣，有一部分轉往到電商那邊去，但因為最近其實大家在家裡悶壞了，也都慢慢地有流到實體門市來，也因此他有更多的選擇，懶得出門就在電商，想出去逛逛就來到我們實體門市。」

行銷專家吳育宏：「也要注意到的是為什麼疫情趨緩之後，還是有一些消費者他走回實體門市，他主要是因為產品體驗，所以你要去思考一下，你的產品體驗有什麼缺口，例如說你的產品使用會不會太複雜，或者是你的產品需要門市人員做解說，這個部分就是電商他要去強化，我的線上產品體驗。」

商研院國際數位商研所所長戴凡真：「不是說因為疫情結束我現在可出門，我就完全百分之百我所有的消費都轉到實體店，或者是這個我以前習慣的通路，而是我因為這一次疫情，新習慣了這個電商，那我有七成的人會保留這個習慣，就在疫情之後仍然有部份的消費，是從電商來的。」

根據經濟部統計處調查顯示，全台藥妝店實體店鋪不減反增，更積極全面佈建電商平台。

記者卓宜姿：「這家連鎖藥妝店推線上線下虛實整合，早上在網路上下訂，下午就能夠來到店鋪取貨，除此之外還有一個吸引客人的招式，就是推集點活動讓民眾來換購商品。」

實體店鋪基點吸引死忠顧客，網路商店拓展客源，屈臣氏、康是美、寶雅，到偏向醫材的杏一和大樹，除了實體店鋪，他們都有網路商店，將在後疫情時代進行電商大戰。
 

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