圖／TVBS(非當事車輛)
有民眾到電動車門市試乘，沒想到立中柱時車子傾倒，4天後業者提出報價單，一看包含25項零件和工資，總共要價1萬多元，試乘者不能接受，認為該車車齡已經2年，懷疑業者把車子舊傷也算自己頭上，來回溝通報價單降價為6000多元，業者回應，試乘前會簽署同意書並提供保險，若保險項目外的車損，會協助消費者修繕、減免費用，以降低消費者負擔。
投訴人陳小姐：「(人行道)是斜的，然後車有點往右邊傾，然後我就是有點撐不住。」
用新買的車示範，陳小姐8月到電動車門市體驗試乘，立中柱時超過100公斤電動車傾倒，真的拉不住，控訴事後看到報價單，金額1萬多元都傻了。
投訴人陳小姐：「我知道全車的烤漆，或是全車的補料，大概整車下來可能3、4000，因為我可能不是有傷到全車，這可能頂多就全車的價格吧，就我滿傻眼，哇賽，怎麼那麼貴。」
陳小姐認為當下車子沒明顯外傷，但業者拍下照片，右邊車側蓋確實有些許摩擦痕跡，仔細看報價單滿滿一張，最貴的下擾流蓋組，連工帶料要價2600多元，其他右側護蓋也要千元起跳，總共25項零件和工資，求償1萬1819元，陳小姐認為試乘車車齡已經兩年，質疑業者把舊傷也算她頭上。
投訴人陳小姐：「他們(門市店員)也滿硬滿兇的，就是他就說，反正因為你今天簽了合約，我們不管只要有受傷，我們就是有理由叫你賠。」
多次溝通，業者8月中再通知，把超過萬元報價單降價到9161元，陳小姐仍然不能接受，再隔將近半個月，業者刪減多個維修項目，賠償金額剩6400多元，電動車公司回應，試乘前都會簽同意書提供保險，但自摔不包含在內，會盡力修繕減免費用，也持續和消費者溝通中，試車前合約看仔細，過程也得謹慎小心，避免類似糾紛，對錯難釐清。
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更新時間：2020/09/28 18:24