嘉義一間旅店，日前遭客人指控退房隔天才打電話通知床墊污損，還要獅子大開口要求約五萬元賠償，如今業者也出面反駁，除了強調第一時間就有告知對方，也向警方備案，並非隔天才跟對方聯絡，也說明賠償費用是根據廠商報價，否認獅子大開口，至於第一時間沒回應，原本是希望能跟房客好好溝通，不過現在與論聲浪一面倒，讓他們不得不澄清。
記者vs.飯店員工：「這時候就發現床單被污染了嗎？翻開才看到喔，因為它是被子蓋起來的。」
房客一退房，房務人員立刻入內清潔，不過才一下子，其中一人就奪門而出，接著拿著大垃圾桶回來，因為。
眼前的飲料傾倒，黑色液體全流出來，在床鋪暈染成一大片，連一旁的毛巾棉被枕頭也遭波及，而業者會公布這些畫面，就是因為房客事後在網路PO文，表示自己鎖緊放在桌上的飲料，居然弄髒床墊，直到隔天才遭業者求償近五萬元，根本是獅子大開口。
飯店業者黃經理：「有些旅客有打來詢問，也造成我們旅店商譽的受損，我們並不是隔天才告訴旅客的。」
這起糾紛上個月22日，就發生在嘉義這間旅店，上午11點23分房間清潔時，房務人員第一時間發現就立刻通知櫃台，而櫃檯也在一分鐘內告知房客，房客29分回到飯店，還在41分，一起回到房間查看，但由於沒有共識，業者決定在下午1點24分向警方備案，根本就不是隔天才通知房客。
飯店業者黃經理：「(退房到發現)在這段期間來講，其實是沒有任何旅客進入他的房間，那客人質疑說，是否是房務人員，自行把飲料打開倒在床上，也沒有辦法去證實，所以我們只有第一時間請警察過來(備案)。」
至於賠償金額，將近五萬元，業者說都是根據床墊廠商的報價而定，因為他們使用的，是跟日月潭知名飯店使用的同等級床鋪，除了價格不斐，由於污染嚴重，根本就無法清洗，才會依照折舊報價。
飯店業者黃經理：「(廠商說)已經滲入太久影響到整個彈簧，表面也無法做清洗，所以我們才會跟旅客，來做這樣的一個報價。」
重點是房間內沒有監視器，房客至今仍無法聯繫上，到底是誰打翻飲料，恐怕仍淪為各說各話。
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更新時間：2020/09/02 10:51