事先訂好的飯店,竟然到晚上9點才能入住!台東的娜路彎銀河酒店,7/13有兩組團體一共將近300人訂房入住,只是飯店來說通常下午3點就可以入住,這兩組人到了晚上8點多,還遲遲等不到房間,其中一組團體一行80人,從宜蘭來員工旅遊,其中有長輩跟小孩同行,體力實在不堪負荷,整團只好轉往其他飯店,業者說會讓等這麼久,是因為洗滌業者的車輛,下午出了問題來不及送來,目前已經跟旅行社溝通賠償當中。
本來3點入住飯店,但等到晚上8點多,房間內垃圾沒清廁所也沒打掃,遊客們簡直快氣炸了。
遊客:「7樓的部分,整層樓都沒有整理好。」
帶著行李,通通都擠在大廳等待,有的人還累到,整個人都攤在沙發上休息,這裡是台東娜路彎銀河酒店,7/13,2組團體將近300人,入住都受到影響。
遊客:「其中一組人是從新北市鶯歌過來玩的旅行團,一共200多人訂了120間房間,但到了晚上7點,只有一半的房間可以入住。」
遊客:「他的理由是說,他的床單沒來啊,丟給櫃檯3個人,長官都不敢出面啦。」
生氣的還有他們。
遊客許先生:「如果說他們沒辦法,接這麼多客戶的話,那他們就不要接,然後不要造成我們的困擾。」
趁著熱氣球嘉年華,帶著公司員工從宜蘭到台東舉行員工旅遊,2個月前就已經規劃好了一共80個人,都已經吃完晚餐了,房間竟然完全沒有開始整理。
只是這裡頭有些員工的家人也一起參加,不少長輩跟小孩體力不堪負荷,都快睡著了。
遊客vs.記者:「你們去哪裡,我們換個飯店。」
實在等不下去,趕緊找找其他還有空房飯店,民眾不滿再怎麼追問,飯店人員都只回覆,床單還沒來。
娜路彎銀河協理威廉:「那今天(7/13)的確,(洗滌業者)在整個趕路的過程當中,有出了一些狀況,目前這費用的部分,我們會跟旅行社部分來協調。」
原來是下午1點多,洗滌業者的車子出了狀況,來不及運送,還讓遊客等了6個小時以上的時間,民眾只有匆匆睡一晚,飯店內的娛樂設施,包含美人湯跟游泳池都沒辦法使用,遊客現在也向業者求償,希望可以支付住其他飯店的差額費用。
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