疫情影響下，外籍看護進不來，台灣本籍看護人力缺乏或是漫天喊價，讓很多家屬心力交瘁，現在民間團體在力推「全責照護」，希望醫院納管照顧服務員，減輕家屬經濟壓力，也能避免外包看護的素質良莠不齊，而衛福部從95年開始推動全責照護，10多年過去，仍在規畫試辦階段，但少數醫院已經走在前面。
資深記者王薏絜：「受到疫情的影響，家庭需要的外籍看護無法入台，也拉長了媒合的時間，而如果你的家人或是長輩住院的話，臨時要找看護，一天就是2200的行情價起跳，一個月就是66000的高價，現在因為疫情，看護人力市場減少，也因此可能出現了漫天喊價，還有找不到人的情況。」
恩主公醫院照顧服務員：「我們下床。」
照顧服務員和護理師一起協助老人家下床，推著輪椅透透氣，這些照服員全是醫院「自聘」的，不是家屬外請的看護，也非現行多數醫院採招標方式，讓得標的看護派遣公司進駐醫院，就是所謂外包，恩主公醫院是採全責護理。
恩主公醫院院長吳志雄：「我們聘這些照服員，第一個他一定要通過勞動部的訓練，90個小時的訓練，有這個證照以後，那進來以後，要當我們的照服員，還要再受訓兩個禮拜，那這些就是讓我們在一個有系統的調教之下，那這些照服員能夠以病人為中心去照顧病人。」
自己當雇主，當然沒有外包輕鬆，照服員就是跟醫護一樣是醫院的一份子，薪資福利、管理教育通通要，但提供的是更專業的照護品質。
恩主公醫院護理部主任詹碧端：「(要推廣)不需要一個人住院，全家就跟著來住院的這個觀念，像台灣，因為我們護理師照顧的病人數比較高，所以我們並沒有辦法像國外，像美國，他可能護病比只有一比四，但是我們照護的比率很高。」
恩主公醫院護理部督導江秀文：「護理照護上面，其實我們達到一個分層的一個效果，那護理師專業在評估以及給藥等等的衛教，那照顧服務員，他可能就是在一些基本的身體清潔，或者是一些陪伴的一個部分。」
在全責照護系統下，一位照服員負責差不多4位病患，雖然不是像請看護一對一，但那樣就是賭運氣，看護良莠不齊，經濟方面，減輕家屬支出，等於是自己和醫院一起合出的意思。
而現在衛福部打算推「共聘看護制」，名義上聽起來很像，但是仍然沒發現問題癥結點。
家庭照顧者關懷總會秘書長陳景寧：「我們是比較不支持(衛福部想推的)共聘的制度，原因是共聘還是把責任放在家屬身上，由家屬去選我要不要一起，譬如說四個人合聘一位照服員，那產生了非常多的問題，譬如說一到十個病房，可能不見得每個想聘的家屬，都在同一個病房裡面，那變成那個照服員可能要跑來跑去。」
家總認為由醫院納管照服員，才能真正幫助到焦急的家屬，也能保障照服員的勞動條件。
恩主公醫院照顧服務員李旻倫：「我們班大概有30多位的同學，那有三分之一的其實都有從事長照這塊產業，我覺得會從事長照這一塊，其實大家都還是很有熱忱的，那我覺得在於薪資跟福利的制度上面，還有人力缺乏的這個部分，(有些機構)我覺得要再多做改進。」
25歲的旻倫，念的就是長照系，是照護現場少見的年輕人，恩主公醫院提供良好的職場環境，讓她願意從實習到畢業成正職，而快邁入超高齡社會的台灣，看護和長照至關重要，侯先生，在一年多前請了外籍看護在家照顧媽媽，沒想到就在這幾天媽媽緊急住院，卻面臨。
有長照需求家屬侯先生：「外傭不見了，我還擔心她是不是發生了什麼意外的事故，到處找樓上樓下，結果都沒有，打電話跟那個仲介說明報告這件事情，他們說那應該就是跑掉了，(仲介說規定)三個月以後，你們才能夠開始向勞動部提出申請，遞補原來的這個空缺，我就不了解了，為什麼會有這樣的一個規定，那這個規定，感覺上讓雇主覺得，好像是變相的一種懲罰。」
侯先生和家人們輪班在醫院看顧媽媽，這不是一個家庭的事，而是你我在未來或是隨時會碰到的事，國家唯有訂出完善的看護和長照制度，才不至於讓一個個家垮掉。
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更新時間：2020/06/17 23:13