圖／中央社
遠東航空今天起停飛，金門尚義機場今早排滿了等待隊退票的民眾；遠航金門航空站說，由於資金遭凍結，無法現場退費，但消費者可以先行登錄，遠航會全力協助處理後續事宜。
遠航昨天無預警宣布，因長期虧損及資金籌措困難，今天起停飛。金門航空站自昨天下午起，湧進大批民眾要求退票。遠航金門航空站站長王玉靜表示，昨天下午5時以前申請退票的民眾，都可拿到現金或完成刷卡退費手續，但隨後公司資金遭凍結，無法再發放現金。
除了機場櫃檯，遠航金門航空站請民眾可以透過縣府管道，遠航FB、LINE、APP連結退票受理登記表，或是打客服中心電話、寫信到電服信箱先行登錄，總公司彙整後再一併處理。
由於尚義機場等待退票的人潮大排長龍，遠航昨晚發放號碼牌到536號；今天上午民眾再次湧入，又發了100多號，遠航共開設6個櫃檯處理退票。遠航表示，一定會照顧到旅客權益，並以最壞的打算、最好的心態協助旅客處理後續。
從高雄的張姓民眾夫婦和友人王小姐好不容易規劃了金門自由行，沒想到遇上遠航停飛，昨天得知後趕忙另外訂票，今天再來機場辦理退票。張先生說，因為遠航搞飛機，身為上班族的他得另外請假，造成很大的困擾；張太太說，雖然生氣，但是沒辦法，遠航地勤人員很無辜。
王小姐則是氣憤難消說，訂機票時是當場收錢，退票卻手續繁雜，還要等待專人聯絡，「真是不負責任，遠航董事長太令人失望了」。（中央社）
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更新時間：2019/12/13 13:42