網訂系統出包?優惠碼省2千 刷卡變原價

記者 吳軒彤 謝丹慈 / 攝影 徐國衡 報導

2019/11/13 20:03

不少人都喜歡在網路上訂房或是買行程,但其實「限時優惠」以及標註「最後一間」可能都是假的,英國消保單位日前針對Booking、agoda等6大訂房網站業者提出警告,不能再用「限時優惠」和「最後一間」等行銷字眼,迫使消費者在壓力下訂購,要求限期改善,另外還有民眾在旅遊票券平台上買行程,輸入優惠碼結帳金額省了近兩千元,但刷卡卻發現竟然還是原價,平台回應會退錢,系統疑似出包,客服第一時間也沒處理得當。

 

投訴人陳先生:「金額也確定有打了88折,就是付款的金額,一開始給的金額是不一樣,變成是原價等於說折扣碼是沒有用。」

優惠碼看得到竟然用不到在旅遊票券平台上,買了日本七個品項包含一日遊.樂園和交通票行程,結帳金額是兩萬零652元搭上最新折扣輸入折扣碼,顯示可以便宜近兩千元,但刷卡下去顯示竟然是原價。


投訴人陳先生:「優惠碼不能使用,訂單會直接顯示,為什麼這一個沒有顯示,今天就算他們標錯價,他們還是得要給下單的消費者。」
 


當下客服回應品項不適用,只是既然不適用,結帳金額卻顯示有優惠,難道是系統出問題,對此遭投訴的平台回應,而線上訂房其實也要注意。

記者謝丹慈:「翻開訂房網站可以看到非常多的優惠,有的還用倒數計時器吸引消費者趕緊下單,不過要小心這可能都是行銷手法,英國的消保單位現在就針對6家業者提出警告。

就有民眾看準限時優惠馬上下單,結帳金額是9116元,以為撿到便宜,但隔天卻發現價錢竟然又更下殺。


就連標明只剩一間房也是假的,民眾發現Booking點選後,一模一樣的房型明明還有四間,讓他好生氣。對此發言人回應盡力配合法規要求,這幾家訂房網都在英國消保單位警告的名單當中,呼籲業者必須限期改善,訂房網比價方便好操作,不過都要小心遇上糾紛,因為屬於境外公司,國內無法查核。
 

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更新時間:2019/11/13 20:37