臉書內建的購物平台，有消費者跟不同賣家，買了知名洗衣機跟櫻花熱水器，標榜九成新，價格大約對折，但最後送來，洗衣機變脫水機，熱水器變大陸製的不明品牌，而且賣家都以倉庫送錯當藉口，聯繫一個多月承諾到府收貨，最後卻封鎖消費者，求助無門。
投訴民眾趙小姐：「(賣家)要我們封好，我們也封得很好，(結果都沒來收)，結果都沒來收啊。」
趙小姐原本要買的，是知名洗衣機，沒想到最後收到的，型號機身完全不同，而且不是洗衣專用，而是大陸製，市面上冷門的脫水機。
跟另一位賣家購買櫻花牌熱水器，寄來的商品，只有外觀有花，卻是從來沒看過的品牌，投訴民眾說，在臉書購物平台，跟不同賣家，分別買了洗衣機跟熱水器，都是九成新，比原價便宜對折以上，想要面交，卻同時被拒絕。
投訴民眾趙小姐：「講到面交他會說在金門馬祖啊，在很遠的地方，就是完全不可能，可能高雄你不可能(從台北)去面交。」
除了送錯貨很有默契，這兩名賣家，當消費者提出質疑，怎麼不是原來要的商品時，他們都會用倉庫寄錯當推託之詞，更誇張的，是說要來取貨，重新再寄一次，沒想到也是緩兵之計。
投訴民眾趙小姐：「說貨運很忙，再問問還是很忙，現在一個多月快兩個月了，到最後他就把我封鎖了。」
我們點進臉書內建的購物平台，裡面的賣家是不是真實姓名，很難辨識，而且所在地都是大範圍，沒有詳細地址。
北市主任消保官楊麗萍：「臉書購物的申訴案子沒有很多，可能就是因為，你沒有辦法知道他真實姓名跟地址，導致申訴的程序上就會受到阻礙。」
平台採開放式交易，只要是臉友都能賣東西，平台並無把關機制，詐騙事件層出不窮，消費者也陷入求助無門的窘境。
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更新時間：2019/10/08 20:47