根據外交部領事局作的統計，今年1到6月就有超三千件的海外急難救助，出國發生意外傷害或疾病，最擔心的就是累積天價的醫療費用。一般來說，透過刷卡買機票贈送的旅平險、不便險都是最基本的，保障不夠完整。專家建議，可以加買旅遊綜合險，擴大涵蓋範圍更有保障。
機場跑道飛機起降頻繁，而航站內，也可以看見有不少等待出國的旅客。
記者呂蓓君：「在廉航興起之下出國旅遊玩的機會愈來愈多也愈來愈方便，尤其七到九月更是旅遊的旺季，根據交通部觀光局所做的統計，今年上半年一到六月，出國旅遊的人次就高達861萬人次，換算下來平均每天都有4.7萬人次出國玩，而在這麼多人當中有近半數，都是自由行的旅客，而根據保險局所做的統計，旅平險的成長幅度最為驚人，跟去年同期比較起來成長了一倍左右。」
不只是旅平險，包含了網路投保的旅遊綜合險，保費金額高達1.03億元，跟去年同期比較起來成長了兩成左右。時常在臉書上分享特惠機會的機票達人布萊N，分享自己的經驗。
機票達人布萊N：「我以前當背包客的時候，說實在話為了省這個小錢，所以我其實也沒有去投保，一直到有一次我自己去吳哥窟自助的時候，那時候被我自己租借地腳踏車刮傷，流了很多血，那時候就意識到說哇糟糕，萬一我破傷風的話，萬一在這裡的醫院的醫療設備，可能沒那麼好之外，可能我要付大筆的醫療費。」
因為喜歡旅遊去過不少國家，在國外如果發生意外不像台灣，醫療便宜又便利，因此會特別著重保險。
保險業務員：「就是說你在旅遊期間如果造成，因為意外事故造成第三人財損或者體傷，這個個人責任保險金都是可以做給付的。」
介紹著旅遊綜合險的細項，大多數保險公司都有套裝，根據民眾的需要，進行不同保障內容及保額的搭配購買。根據外交部領事局7月份發布的旅外國人急難救助事件上半年就有3050件，平均一個月超過300件，保險的重要性不言可喻。
不過專家說，還是有要注意的地方，像是海外突發疾病附加條款為例，理賠範圍只限於「契約生效前90-180天不曾在國內醫院接受治療，或留有就醫及用藥紀錄的突發疾病；另外有些保險公司會提供部分國家海外突發疾病加倍保障。
新光產險協理盛餘祥：「如果他是這個歐美包括美加在內，他的保障額度是不是有增額給付，包括國人特別喜歡去的日韓，一般來說保障額度150%到200%不等。」
不只有產線公司，現在還有更方便的方式。
記者呂蓓君：「實踐大學產學合作研發出AI機器人，就像是保險經紀人一樣，任何有關於旅平險的問題問它準沒錯，我要去古巴如何投保？很抱歉古巴為除外不保地區。」
根據不同的問題，馬上給出答案，尤其是為了擬人化，背後下了不少苦心。
實踐大學資管系副教授黃耀賢：「虛擬的人偶這邊因為我們，為了要對應到它臉部的動作，對那個母音AIUEO的這些動畫，還有一點自然眨眼，所以我們把這三個整合。」
更重要的是有了機器人之後，還可以增加效率，降低人力成本
台科大管理學士班主任鐘建屏：「紅眼航班他可能需要購買旅平險的話，可能就沒有這個服務不是24小時的服務，如果說在下班時候離峰時間，可以買旅平險，這搞不好是可以解決痛點的方法。」
解決時間、地點的痛點，除了網路投保之外，多了AI機器人，讓投保更快速。
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更新時間：2019/09/24 09:30