消基會查網路交友軟體　自動續訂消費爭議多

消基會調查15家交友軟體，9成自動續訂，看到帳單才知；近期也有人投訴「蘋果新聞網」疑有類似情況。行政院消保處說，研議規範禁止中，但業者若沒在台設籍，難規範，須謹慎。

消基會今天召開「緣分來了 錢包空了」記者會。公布7月29日至8月8日，針對Android平台的GooglePlay商城，找尋台灣常見、且下載人數超過100萬次以上的15家交友軟體，進行調查。

這15家包含「探探」、「緣圈」、SKOUT、SayHi、Tinder、Goodnight、Badoo、happn、Grindr、Bumble、OkCupid、Paktor、SweetRing、Coffee Meets Bagel、Pairs派愛族。

消基會發現，多達13家、占9成會自動續訂，收到帳單才知道。而且有6家需於點擊付款後，出現GooglePlay跳窗後，再點擊「更多」，才會出現「自動訂閱」的說明。當中並有8家按了「訂閱」，不予退款。

消基會認為，會不會「自動訂閱」，對消費者來說很重要，應標示在購買方案頁面；近日也接獲民眾投訴蘋果新聞網有類似自動訂閱情況。

行政院消保處簡任秘書陳星宏表示，目前「網際網路教學服務定型化契約應記載及不得記載事項」禁止自動續約，否則可依據「消費者保護法」要求業者改善，不改善罰新台幣3萬元以上、50萬元以下罰鍰；也將研議各種定型化契約應記載及不得記載事項比照規定。但交友軟體不屬於此類。

他並說，消保處目前正在研議交友網站、軟體的主管機關，待確立後，才能進步一研議規範，將比照網際網路教學的方式訂定，須於到期前通知、詢問消費者，得到同意才能續約，未回覆，也不能續訂。

行政院消保處副處長吳政學說，「蘋果新聞網」的部分，台北市政府消保官已在調查；關於網路消費自動續訂的消費爭議，世界各國都有，雖然消保處有要研議法規訂定，但是能規範的對象還是受限於國內業者、有在台設籍的外商公司，提醒消費者消費前慎思。

行政院消保處消保官王德明說，這類案件申訴時，消保官多會約業者跟消費者協商，但是業者若沒在台設籍，將難以進行。（中央社）

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