不同於近2年內，許多快時尚服飾品牌一家家撤出台灣，西門町的藥妝店反而逆勢成長，一家接著一家開，部分美妝品牌也結合線上和實體門市，要搶攻這塊美麗商機，只是怎麼抓準商品特性，善用網路和線下管道，更是下一步要面對的挑戰。
記者曾奕慈：「來到西門町商圈，你一定可以感受到觀光客變多了，而且整個人潮都回流了，而在這麼多的商店裡面，其實也不難發現，不論是來自日本、韓國還是台灣本土的藥妝店，也是越開越密集了，像是我剛剛隨便走其中的一條街，就可以至少遇到2到3家的藥妝店，不過你也可以稍微想像一下，在人潮這麼多的地方，這租金肯定是不便宜的，但這些藥妝店卻是願意一家接著一家開，可見這商機有多龐大。」
藥妝店店員：「那先幫您做結帳，總共是2270元，那待會麻煩您幫我準備一下入台證，我們現場幫您退稅。」
位在捷運出口附近的這家藥妝店，少了陸客團，還是有不少自由行散客，加上來自東南亞的觀光客，就占整體業績的40%。
藥妝店行銷部經理李旻勳：「那像這一面，就是我們最受歡迎的一個面膜的一個區域，那大部分會來買的就是比較功能性像保濕跟美白，其實是最受歡迎的。」
超過1000個品項的面膜，還有保健食品，琳瑯滿目。這家藥妝品牌成立8年，全台60家店分成觀光型門市、車站型門市，還有百貨型和社區型門市。像是開在西門町這樣的觀光商圈，租金最高，但是營業額也最多。
藥妝店行銷部經理李旻勳：「在西門町這邊因為其實有群聚的一個效應，那加上就是這幾年觀光客，其實已經不只陸客，還有很多東南亞的新的觀光客群地帶入，所以在這整個商圈，就是在日本藥妝的需求其實是越來越多。」
也因為成立時間早，全台86萬名會員，有足夠的品牌忠誠度，而其實藥妝店的市場會這麼大，除了自拍盛行、保養年齡層下降之外，女力崛起也成了一大原因。
行銷專家吳育宏：「因為現在女性在職場的時間越來越久，而且取得越來越大的成功，所以會造成上班族她在美妝上面的預算，其實也是不斷地攀升。」
只是實體店面結合線上服務已經成為趨勢，那麼美妝品牌的下一步又該怎麼走呢？
記者曾奕慈：「愛漂亮是不分男女的，而且是越方便越好，有醫美集團就選在人流多的地方，成立像這樣子的一個美顏小館，裡面的空間不大，大約只有5坪左右而已，不過來到這裡，他們可以擺放出全部自家研發的產品之外，還可以實際做體驗。」
美顏小館美容師：「那妳只要擦全臉，一滴就好了，那這剛剛是半滴的量，擦全手。」
像是來到百貨專櫃，在手上塗塗抹抹之外，還可以直接預約體驗。
美顏小館美容師：「現在為您上一下我們精華導入的導入儀器喔！會冰冰的，從下巴開始喔！」
成立10年以上的醫美集團，2017年開始設立這樣的美顏館，目前全台34間，目標1年內開到100間。
醫美集團營銷處總監杜函珍：「直接選擇她想要去的時間，然後預約。」
要預約保養，還是購買保養品都能透過手機APP，網路和實體的結合，讓業績持續成長。
醫美集團營銷處總監杜函珍：「其實結合了之後，我們發現帶動線上的整體業績，大概有30%的成長，所以我們接下來的下一步，其實我們就是鎖定了年輕族群，那我們希望透過一個比較小資，比如說188跟688這樣親民的價格，讓他們就可以輕易體驗到專人的服務。」
行銷專家吳育宏：「美妝還是要用試擦、試用啊！試聞啊！所以你要充分在實體通路，讓消費者可以多跟這個產品有多一些互動，你能不能夠即時地回應消費者的意見，根據消費者的意見，甚至去調整你的品牌策略，這個都是網路的很大一個特性。」
線下了解顧客需求，線上提供便利服務，和達成品牌擴散性，藥妝市場競爭就算已經這麼激烈，還是能從中突顯差異，賺進這一股美麗商機。
最HOT話題在這！想跟上時事，快點我加入TVBS新聞LINE好友！
◤Blueseeds永續生活◢
更新時間：2019/07/12 23:32