臉書不只貼文聊天　可用「Messenger」訂高鐵票

臉書也能訂高鐵票了！為了提供旅客更多元、友善的服務，台灣高鐵公司今(28日)宣布，領先國內大眾運輸業者，推出「Messenger智慧購票」的服務，透過Messenger就可以輕鬆的在對話間完成訂票，還能查詢訂位紀錄、詢問票務問題等，宛如隨身訂位助理。

「Messenger智慧購票」可預訂的車次，最晚至乘車當日發車前1小時，使用方法也容易上手，旅客於Messenger搜尋「台灣高鐵」後開啟對話視窗，即可直接選擇需要的服務，系統會逐步引導旅客查詢車次、完成訂位手續，並透夠T Express行動購票App同時完成付款、取票。

這項服務除了提供訂位功能外，如有票務問題，旅客也能透過這項服務直接詢問，並獲得線上即時解答。現階段「Messenger智慧購票」僅提供常見票務問題答覆，若有其他問題，敬請洽詢台灣高鐵客服專線，或官方網站上「聯絡我們」的頁面。

高鐵表示，營運邁入第13年，最初僅提供車站窗口及自動售票機，近年陸續推出了網路訂票、便利商店、T Express行動購票App等取票、購票的方式，此次推出在即時通訊軟體上服務，是希望藉由創新服務，更貼近民眾的生活型態，也期望能藉此擴大西部交通的市佔率。

實習編輯／陳沛錡

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