觀光局統計，最近4年旅遊糾紛案件，每年都超過千件，累計賠償金額更多達3182萬，其中東北亞佔比3成，比例最高，專家分析，是因為日韓等國的台灣旅客，大多以自由行居多，習慣在網路購買票券，常因為遊戲規則不清楚或消費者轉賣二手票券而產生糾紛。
訂票糾紛當事人：「整個很錯愕然後之後幾天的遊興都打壞了。」
一家人去日本玩，網路上訂了東京迪士尼2日券，卻碰上領票出包，心情很鬱卒，像是這樣類似的案例，根據觀光局統計，
最近4年以來，每年旅遊產品糾紛都超過1000件，累計賠償金甚至高達3182萬，其中東北亞占3成，
因為以去年出境人數來看，日本和韓國加起來總共快600萬人次，在各國占比高，尤其自由行居多，糾紛比例也高。
品保協會副秘書長吳美惠：「交通的票券或者是景點的票券，這些會產生有糾紛，主要是因為這些票券通常是透過網路下單買。」
品保協會表示，其中像是碰上當地天災、疾病等等，因此想要行前解約產生的糾紛是最大宗，另外很多自由行旅客，會在網路購票，因為缺乏專人解說，或平台沒有清楚揭露，也容易產生糾紛，最後則是二手票券，同樣問題多。
品保協會副秘書長吳美惠：「如果消費者透過網路，購買這些旅遊商品票券，基本上要把網路上的一些訊息閱讀清楚。」
建議旅客，若是跟團要詳閱定型化契約，自由行旅客則得盡量留意購票平台資訊，避免出國玩，最後反而成為旅遊糾紛統計中的新一筆數據。
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更新時間：2019/03/21 16:29