有民眾最近遺失一卡通，以為是記名的就比較有保障，但是卻還是被人盜用，後來看了遊戲規則才知道，原來掛失後的3小時內，損失金額得由持卡人自行負擔，對此業者回應，電子票證不像信用卡，無法透過電腦系統直接鎖卡，不過掛失3小時候被盜用的金額，都會由公司端來支付。
投訴人林小姐：「一卡通掉的當下，我有立刻去做一個線上掛失的動作，因為我的一卡通是有記名跟登記的。」
明明已經在線上掛失，還是無法阻止被盜用。林小姐說他去年12月19日，遺失一卡通，但因為有記名，所以當下立刻掛失，沒想到餘額還是被別人花光。
投訴人林小姐：「我以為一卡通會是像信用卡一樣，遺失它就會鎖卡，但是一卡通它沒辦法做到這一點。」
林小姐事後去查，才知道遊戲規則，原來遺失卡片，不但無法鎖卡，而且掛失後，3小時內被盜用的金額，都是持卡人自己負擔，3小時後，才是由一卡通公司來吸收。
投訴人林小姐：「會讓我以為說三個小時之後，它可能會是鎖卡的，這個我覺得或許它如果沒辦法鎖卡的話，它要更鉅細靡遺的寫清楚在官網。」
事後林小姐，也詢問客服，卻得到這個答案。
客服：「如果說金額盜用過高的話，我們會另外有處理的方式，這邊就不方便透露太多了。」
這讓林小姐聽得霧煞煞，不過實際詢問一卡通公司，業者回應，客服指的處理方式是，會另外做調查，但因為電子票證透過離線方式，把錢存在卡片裡面，並不像信用卡，每次付費都得經過授權，所以沒辦法透過電腦設定直接鎖卡。
因此金管會要求，業者得在卡片遺失一定時限後，負擔被盜用的金額。然而市面上，很多銀行，都會攜手一卡通或悠遊卡推聯名卡，優點是只要餘額不足，會自動加值，但只要持卡人掛失，銀行端就會停止加值服務，不過原本就儲值在裡面的餘額被盜用，同樣也是，3小時內持卡人自行負擔。
電子票證使用守則，民眾除了要睜大眼之外，每筆存入金額也別太高，避免不慎遺失卡片，平白損失辛苦錢。
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更新時間：2020/09/02 11:11