示意圖／TVBS
有民眾在IG上買洋裝，等了兩個月，賣家卻突然說商品被退回來，要消費者補寄運費，賣家澄清，買家給的地址不方便收貨，如果對方事前說明他們願意告知出貨，其實很多IG或是LINE的賣家，在寄出時都會通知，不過消保官表示，法令沒有強制規定，只是像這類型的個人賣場，消保官表示，跟網購一樣，民眾能有七天鑑賞期。
投訴民眾：「賣家就很常出去玩，會介紹他的衣服。」
民眾在網紅的IG上要買一件2000多元的洋裝，8月21日跟對方下單、23日匯款，當初跟買家說要等7到21個工作天，但直到10月20日，賣家突然跟民眾說商品已經被退回來，要他補郵寄運費。
投訴民眾：「通常賣家到貨都會通知，所以我第一次遇到沒有到貨通知的。」
可能是郵寄過程出了問題，投訴民眾進一步問為什麼都沒有通知，賣家說可能是你家裡沒人收，要拿到貨，麻煩你補寄一次運費，可是消費者質疑賣家寄的時候沒有說，對方卻回說不會主動提醒。
不過賣方回應，補寄運費是有的，但第一時間對方沒有告知他們，是住分租套房，很難收到貨，如果有提前說，賣家願意幫消費者注意，也願意告知包裹出貨了沒。
其實像這類的賣家，在IG、或是LINE上面批貨代購，販賣商品，雖然看似是個人對消費者，但廣義來說是跟網購一樣要遵守消保法。不過目前消保法不論是在IG還是LINE等個人賣場，出貨前的確沒有法令規定要告知消費者。
北市主任消保官何修蘭：「個人賣家他認為他不是企業經營者，就認為他不適用消保法，然後就在商場規則寫，我這一旦訂貨就不退貨不退款，或類似文字，那這樣就是違反相關規定。」
只是為了多付一次運費，影響觀感，但消費者恐怕只能自己盯出貨時間，降低糾紛發生率。
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更新時間：2018/10/26 00:21