示意圖，與本文無關。圖／中央社
1名女網友近日在PTT上抱怨，她日前將iPhone手機拿到台北101直營店更換電池，沒想到1個小時後，維修人員竟告知「手機無法開機」，表示需要送回新加坡維修，事後還寄了1張破萬元的維修帳單給她，讓她完全無法接受，質疑「為什麼要拿維修人員的過錯來懲罰我？」
該名女網友今(2)日在PTT發文，表示日前自己的iPhone 6S Plus耗電快速，於是在上月26日到蘋果101直營店維修，她表示當時除了電池健康度為85%，其他功能都很正常，沒想到送修1個小時後，維修人員卻打電話告知，「因為維修過程中發現您的手機無法正常開機，需要送回原廠做維修，這部分你OK嗎？」，讓她相當錯愕，直言「明明1個小時送修之前手機還正在滑FB、LINE，怎麼回去換個電池手機就無法開機？」
對此，維修人員向她解釋，聲明書上條款5明確寫著，「若維修過程中出現其他功能異常，需返廠7至14個工作天」，送修前她也簽名以示同意，另外，因台灣只負責簡單的零件更換，其他的需要送回新加坡檢測，該名女網友聽完雖然相當憤怒，但也只能靜待維修結果。
不料昨(1)日她收到蘋果寄來的維修費用單，並附上送修的手機照片，表示她可選擇支付1萬多元的費用，或是放棄要求退還未修產品，讓她看完暴怒直呼，「明明是維修過後手機人為毀損，為什麼要拿維修人員的過錯來懲罰我？」、「你們來台灣開什麼直營店？換個簡單的電池能夠弄到手機無法開機」、「毀損的錢居然要消費者吞？」
網友們看完紛紛留言表示，「出新機當然要讓用戶充值一下」、「可以換新手機了」、「直接找消保官比較快」、「這種維修手法真夠潮的」、「鬧大應該會踢皮球吧，大概會說本來就快壞了」、「我最近才想說要去換，這也太扯」、「這算定型化契約有損單方嗎」。
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更新時間：2018/10/02 18:26