有名男子在訂房網站預定入住台南一家飯店，結果因為搭夜車沒準時趕到，一直到凌晨才準備入住，結果飯店竟然因為他遲到，將房間轉賣給別人，害他得另外找飯店、差點沒地方住！但飯店事後願意退兩天的房租，還額外補貼另找飯店的價差。消保官指出就算房客先繳交了住宿費，但再沒告知的狀況下超過半夜12點入住，其實飯店保有將房間另外轉賣的權利。
穿黑上衣的男子站在台南一家飯店外，表情看起來有些不悅，原因是他預定好29日入住、錢也先付了，但到達飯店後原本訂好的房間卻被賣給別人，害他差點沒地方可住。
當事人簡先生：「而且你們這樣超賣，而且他還跟我大小聲，我當然會生氣，講話就比較大聲，他跟我吵起來，然後說要不然你現在要怎樣，我現在就沒房間，要不然叫警察啊！」
簡先生說要出門之前，他預先在網路上訂了29、30日兩天入住，也提前將住宿費全額付清，原以為萬無一失，沒想到30日凌晨4點多抵達飯店後，飯店人員卻說房間已經轉買給別人，而且第一時間態度還不好，讓他氣炸了，認定飯店違規超賣，想要一房二租，對此飯店人員出面喊冤。
飯店人員：「如果那麼晚要進來，應該也要先給個聯絡電話，要不然我們訂單，它沒有給我們客戶的電話號碼。」
飯店業者指出，網路訂房網站規範清楚寫到，如果在沒告知的狀況下，超過12點後飯店方可以終止契約，但很多房客訂房時會忽略這點，造成糾紛！事後不僅願意退兩天的住宿費，更會補入住其他飯店的差價給簡先生，希望事件盡早落幕。
消保官殷茂乾：「情況沒有事先告知會比較晚到入住，那麼這種情況下沒有予以保留，這個尚無法歸責於飯店。」
其實不管消費者使用哪一個訂房網站，就算房價事先全額付清，但網路平台給飯店的資料個資不齊全，飯店事前根本無法跟消費者聯繫，如果有晚到的狀況只能仰賴房客自行來電告知，因此超過半夜12點，飯店保有將房間另賣他人的權利，並沒有違反任何規定。
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更新時間：2018/09/30 22:09