現代人生活離不開手機和網路，一旦斷網，衝擊層面大到難以想像。澳洲當地時間8日凌晨開始，第二大電信公司Optus突然故障，包括鐵路公司、醫院緊急服務都當機；許多習慣行動支付的民眾，到哪裡消費都因為沒帶現金而碰壁；商家不能刷卡，一整天幾乎接待不了多少客人，損失慘重。儘管Optus公司緊急在數小時後陸續修復，但澳洲政府將對這次斷網展開調查，並鼓勵小企業向電信公司求償。澳洲公部門也開始慎重考慮，是否要繼續與該電信公司續約。
擺出滿滿的新鮮配菜，三明治店準備開門營業，老闆卻被刷卡機搞糊塗了，因為無論怎麼操作，都卡在嘗試連線登入的畫面，只能付現，讓許多上門的顧客好傻眼，因為現在太多人出門不帶現金。
澳洲三明治店老闆 ：「還好有些常客有現金，我們也讓一些老顧客先賒帳。」
這不是單一個案，澳洲第二大電信業者Optus，從當地時間8日凌晨4點左右，開始大規模當機，讓許多合作的商家措手不及。
澳洲咖啡店老闆 ：「我大概在六點半、店剛開門的時候，注意到我們沒有網路了，我原本以為是刷卡機終端問題，但我一直重開都沒辦法解決，加上我手機也是用Optus電信，所以我一個早上都看不到新聞。」
沒了手機網路彷彿與世隔絕，讓許多民眾覺得像回到原始人世界，數小時的斷網當機，連路邊攤小販都大受影響，因為澳洲行動支付相當普遍，老闆眼睜睜看著顧客上門，卻無法付錢而離開，損失慘重。
澳洲路邊水果攤老闆 ：「這真的讓我們很難做生意，人們手機沒辦法用，無法付錢，甚至連ATM都沒有運作，所以昨天(8日)生意真的很差。」
這次斷網讓澳洲各地哀鴻遍野，因為Optus在當地擁有超過1千萬名的行動客戶，佔澳洲人口的40%，而且Optus與大量公司行號和機構簽約，從鐵路營運到醫院緊急服務都受到衝擊。連鎖加油站沒辦法刷卡，讓沒帶現金的民眾只好悻然離開，油價告示牌沒開，因為沒有網路連線更新，影響行業幾乎是食衣住行育樂，都難以倖免。
澳洲民眾 ：「人們都很依賴手機、電腦，無論企業或個人，太震驚了。」
8日這天，澳洲街頭甚至出現有民眾被迫放假，因為沒有網路，讓工作大受影響。
澳洲民眾 ：「我是可以工作啦！但我進不去辦公室，因為我們辦公室有一款特定的app，要下載後用藍芽連結，但我手機沒辦法開啟，所以今天我無法進公司，真的很煩。」
澳洲民眾 ：「很糟糕啊！我已經遲到了，我不能讓老闆知道我遲到，但當我到公司，我連老闆都找不到，今天真的發生很多事情。」
想趁放假悠閒一天，有民眾把握機會到健身房練練身體，可是使用者付費，沒辦法行動支付或刷卡，牆上的電視也因為沒網路無法播放，業者緊急用手寫版，標示器材使用方式。
澳洲健身房業者 ：「今天早上就有5個人走了，他們抵達後發現沒辦法上課，就離開了。」
面對排山倒海的壓力，Optus電信公司目前還找不到故障原因，只強調工作人員正盡全力搶修，初步排除網路攻擊的可能性，並多次向外界道歉。
澳洲通訊部長 羅蘭 (Michelle Rowland) ：「我認為Optus必須站出來與民眾溝通，據我所知這次當機從凌晨開始，直到11點都沒修復；因此，我再次敦促Optus利用一切可用渠道，包括廣播媒體，以確保能夠通知用戶。」
澳洲通訊部長9日表示，將調查整起故障事件原因，澳洲政府也鼓勵小企業可與電信公司聯繫，提出斷網造成的損失，並要求賠償；坎培拉國會也做出決議，將開啟參議院調查，屆時不排除將傳喚Optus電信高層出面說明。
澳洲參議員 漢森-楊(Sarah Hanson-Young) ：「這將是一件重要的調查案，因為我們將迫使Optus執行長，以及電信公司高層給出解釋，數百萬澳洲人受到的衝擊，他們要怎麼處理。」
此外澳洲首都領地(ACT)近期恰好要更新公部門的電信合約，Optus無法及時處理故障問題，讓公司信譽大打折扣。
澳洲首都行政區交通與城市服務廳長 斯蒂爾 (Chris Steel) ：「總體來說，政府將進行全盤的審核，包括過去的表現，決定未來的合約。」
危機處理不及格，讓澳洲第二大電信公司Optus信用破產，加上去年公司才遭駭客入侵，外洩客戶資料，這回的大規模故障，恐怕將讓更多客戶出走。
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更新時間：2023/11/10 10:38