全球各國逐步解封，不過疫情對全球零售業的衝擊已經浮現，今年3月份美國零售額下滑8.3%，到了4月份，更是驟降16.4%，幾乎是3月的兩倍，創下美國零售史上最大降幅，而專家警告，這還只是剛開始而已．全球零售業幾乎無一倖免，汽車類跌了12.4%，食品雜貨下降了15.2%，電子電器類重挫超過六成，服飾銷售額更下降79%，只剩21%勉強慘澹經營．根據專家預估，今年全球零售業營收恐怕會縮水5,490億美元，損失相當慘重．
關閉，關閉，還是關閉，零售業寒冬正襲捲全球．
美國內衣品牌「維多利亞的秘密」，年度大秀2019年才喊卡，實體店面也因為新冠肺炎疫情，跟著走入歷史．
美國新聞報導:「維多利亞的秘密正永久關閉，在美國和加拿大，1070間門市之中的250間．」
疫情期間，實體店面開不了門，維多利亞的秘密今年第一季虧損，高達88億台幣，總銷售額下跌了46％，母公司忍痛決定關閉250間門市，疫情下，不只華麗的內在美受衝擊，吃健康的營養品也受牽連．
GNC宣傳片:「你知道什麼對健身最好嗎？戴夫，我帶來你最愛的桶子．」
在台灣也頗有名氣的健安喜，總部位於美國賓州，專做健康與營養產品的零售業務，由於許多健身房撐不下去，健安喜也面臨危機，目前背負近10億美元，約台幣298億的債務，逼近破產邊緣，天氣逐漸變熱同時，全美零售業卻暖不起來．
WSJ新聞報導:「消費支出佔美國GDP的68%，零售銷售在三月下降8.7%，服飾銷售和去年同期相比下降了約五成．」
美國新聞報導:「JC PENNY關閉242個點，約佔三分之一門市，FOREVER 21關閉178間店，BOSE關閉所有125間店．」
知名品牌撐不住，陸續關門大吉，美國知名服飾品牌J Crew在5月4日申請破產，開了零售業第一槍，隔沒幾天的5月7日，擁有113年曆史的美國大型百貨公司Neiman Marcus，也跟進申請破產，光是今年三四月，美國零售額驟降16.4%，創下歷史最大降幅，專家警告這只是剛開始．
哥倫比亞大學商學院零售研究主任 馬克科恩:「跌幅超過16%，我認為5月份的情況會更糟，5月份有母親節，但是商店都關門了，這可能只是我們未來幾個月，將看到的情況的開始．」
堪稱美國零售業史上，業績最慘的4月天，汽車經銷商營收下跌13%，家具店下跌59%，電子電器類跌幅超過六成，服裝店銷售額暴跌79%，總的來看，銷售跌幅最大的就是非必要性產品．
哥倫比亞大學商學院零售研究主任馬克科恩:「消費者偏好已完全從想買的東西，轉向必須買的東西．」
民眾:「我不知道，這個大流行病太瘋狂了！我不知道我還有沒有工作，所以要買化妝品或衣服的話，感覺太輕浮了！」
加拿大新聞報導:「消費者行為很可能改變，加拿大從疫情爆發後，失去了3百萬個工作崗位，美國光是4月損失2千萬個工作，意味著人們將沒有能力像以前那樣消費．」
失業率飆高，工作機會銳減，直接影響民眾收入變少，花錢變得更審慎，非常時期現金為王，這樣緊縮消費的現象，直到封城解禁也沒有好轉．
美國民眾:「即使零售業開門，人們準備好要血拚了嗎？我希望他們安全地重開，我不急著看到他們回到疫情衝擊前的狀態．」
民眾的擔憂不難理解，逛個街戴墨鏡口罩全副武裝，就怕解封之後反而染病．
加拿大新聞報導:「開車行經多倫多的皇后西區，城裡最繁忙的街道之一，你不會知道今天是容許許多商家，重新開張的第一天．」
加拿大多倫多的鬧區好不容易在5月19日解禁，商店重開冷冷清清．
加拿大店家:「我想過一半的人還是害怕出門，另一半的人就是厭倦了被隔離．」
有的店家迫不急待重開，也有的很老實，坦承他們還沒準備好．
加拿大新聞報導:「其他店家像是Lush和露露檸檬，仍然採取安全預防措施，讓客戶知道他們還沒有準備好進行店內業務．」
分析民眾不上門消費的原因，有的是口袋不夠深，有的是對出外有疑慮，更有人在隔離期間，重新檢視了消費習慣，明瞭自己不需要添購新物品，另外有一群人則是從線下消費轉到線上，動動手指輕鬆購物，一試成主顧．
零售科技專家卡斯科:「消費行為可能會永久改變，有些人會選擇點擊購物，至於親自購物因為要去排隊的不方便，或是在雜貨店和購物中心要戴口罩，有太多的不方便，上網購物比較簡單．」
疫情改變消費行為，對民眾的影響不大，但對靠零售業吃飯的門市人員來說，沒客人就是沒收入，隨時都可能捲舖蓋走路．
梅西百貨店員珍娜:「這是個可怕的情況．」
珍娜在梅西百貨長島分店工作長達43年，百貨因疫情自三月關閉，她被迫放無薪假．
梅西百貨店員珍娜:「所有的緊縮會變成怎樣呢？一年、兩年、三年嗎？你不知道啊！很令人不安．」
美國媒體報導:「CNBC報導，設有百貨公司的大型購物中心，到2021年底會有超過一半永久關閉．」
房產顧問公司最新報告指出，這個零售倒閉潮的過程，先是百貨公司結束營業，之後是中小服飾商店熄燈，購物中心收不到租金，只好關門大吉，牽一髮動全身．
倒閉潮遍及全球，英國政府為抗疫採取的封鎖措施，讓零售業陷入癱瘓，這間英國的文青小店，架上滿滿的衣服牛仔褲，在封城幾個月來乏人問津，老闆擔心現貨賣不掉，下一季更難做生意．
英國服飾店家:「我們絕對無法生存，身為零售業我們看到虧損，我們即將來到一個臨界點，我猜大概是在七月，我們必須思考購入秋冬的貨，我們要思考去哪裡生出錢來買貨．」
小店老闆兼撞鐘，為了求生改把商品上網販售，但營業額僅僅只有疫情前的5%，店家都深知要挽救業績，不能坐等顧客上門．
澳洲新聞報導:「店門已經重新打開，但鞋店裡的情況變得很不一樣．」
澳洲這間鞋店重開，生意一樣冷清，店員沒有客人可招呼也沒閒著，因為線上訂單持續進來，得忙著包裝出貨，根據統計，澳洲郵政過去八個星期，包裹業務成長八成，下單高峰落在復活節假期，由於在家工作的人變多了，網拍流量在白天大幅增加．
波士頓顧問公司分析師 魏格娜:「許多人被強迫，適應新的行為模式，我們調查的人當中有三分之一說，他們會持續這個行為模式．」
數據分析公司預測，2020年全球零售業營收，將縮水5490億美元，其中北美和歐洲降幅最大，分別較去年下滑4.8%和4.4%，亞太地區跌幅預估1.3%，相對優於其他地區，即便如此南韓大型零售業，也逃不過這波倒閉潮．
南韓新聞報導:「京畿道楊州市的大型超市，這個月底即將歇業，為了出清存貨開始了告別特賣．」
南韓最大連鎖百貨業者樂天購物，在24日宣布將在今年內出售旗下121家實體店面，包含五家百貨公司、16家折扣商店、75家超市，以及25間藥妝店，儘管樂天原本就打算，在未來三到五年內將目前營運的700家門市，縮減200家，以強化電商業務，然而隨著第1季財報出現毀滅性虧損，淨損433.3億韓元，約11.43億台幣，疫情加速企業整頓腳步．
零售專家 歐布萊恩:「我想這些變化，對於顧客是正面的，因為對零售業來說很重要的是要使自己與眾不同，找到讓顧客驚喜的方法，吸引顧客回來．」
全球零售顧問 赫契森:「我不認為購物中心會消失，購物中心仍然有民眾喜愛的大品牌，再說一次這只是有點關係到信任和安全，只要顧客覺得信賴安全，他們就會回來購物中心．」
零售專家樂觀看待，實體購物的逛街體驗，以及試穿服務，難被線上購物取代，等到疫情趨緩，民眾還是會願意上門，在等待之餘不如將危機化為轉機，提升既有的銷售模式，學習新科技，經濟寒冬過後產業大洗牌，只要夠強就不怕被淘汰．
最HOT話題在這！想跟上時事，快點我加入TVBS新聞LINE好友！
◤Blueseeds永續生活◢
更新時間：2020/05/30 12:34