台中一名王媽媽想續約繼續運動，卻被生活會館拒絕，理由是他超過75歲，王媽媽覺得不合理。但會館解釋，把銀髮族客層拒於門外，主要是因為會館裡沒有電梯，很多人都是來這裡游泳，爬上爬下的就怕有危險，是基於安全考量。但這樣規定是否帶有歧視，消保官說，業者有選擇營業的自由，這個個案並不違法。
投訴者王媽媽：「到了這裡要續約，他們說你們75歲不可以來，我們都沒有心裡準備。」
王媽媽好生氣，因為在台中這家生活會館運動5年了，上星期要續約卻被拒絕，理由是75歲以上不行。
投訴者王媽媽：「今天不是為了我一個人，我很多朋友在這裡，像我們比較年長的，你一個一個都給我們砍掉。」
被拒絕續約不是單一個案，王媽媽的女兒拿出獎狀獎牌，證明媽媽年紀雖大，卻還是樂活人生，身心狀態也保持的很好，認為會館做法帶有歧視。
而遭到投訴的這家生活會館，在台中小有名氣，除了規劃有健身有氧課程，最大賣點就是這個游泳池SPA區。但也因為更衣室在2樓，游泳池在1樓，樓梯多沒有電梯，怕意外才會禁止。
生活會館經理吳靜怡：「基於安全上的考量，那希望就是說長者如果說經會館評估，身體狀況上面希望他有陪同者。」
台中市消保官康馨壬：「如果沒有其他的特殊的，譬如說種族歧視或是相關的歧視，業者他有選擇營業的自由。」
消保官說，業者不給續約並不違法。而類似老人條款的，除了這家生活會館，有些旅遊業會規定70歲以上下訂必須有家人陪同，保險業也會規範超過某個年齡不給保；業者評估買賣風險過高，的確是可以在合約中規範。或許這對銀髮族客層來說感受不好，但業者挑客人的出發點，無非是要把消費風險降到最低。
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