有民眾到台北市東區一家麻辣火鍋店用餐,花了4千多元吃套餐和單點,但魚肉外圍結冰,蝦殼肉黏在一起,裝飾的金桔也發黑,用餐5人都不適,其中1人拉肚子4天。更指控業者結帳坐地喊價,沒開發票疑似逃稅。當事業者回應,食材絕對新鮮,同一天用餐也沒客人反應不適,當天狀況混亂有疏忽,可以補開發票。
吃麻辣鍋拉肚子還吃出一肚子氣,王小姐11號和朋友共5人用餐,到東區這間麻辣鍋用餐,套餐+單點共4千多元,但的魚片外層結冰,金桔變色,吃完飯5人全都不舒服,唯一有吃蝦的王小姐最嚴重,她也認為食材不新鮮,當天結帳也很有問題。
顧客vs店家姐:「你先看一下我們就點,麻辣豆腐跟老油條這樣加起來,我跟你講小姐我再告訴你們。」
顧客vs店家:「我現在沒有要跟你講券的問題,算帳就對了聽不懂話是不是啊,哪有聽不懂話啦。」
王小姐指控,吃飽等半小時沒店員能結帳,顧客自行算帳,但現場結帳阿姨又說,1碟蔥要90元,菜單上清酒一瓶320元,又突然變450元,質疑她連發票都沒開。
投訴人王小姐:「然後我們再跟店家要蔥蒜醬料的時候,他們也沒有說要錢,他們結帳就是讓我們覺得很坐地起價。」
當事麻辣鍋店回應,當天情況混亂忘了開發票將會補開,只有清酒價格調漲,來不及更新菜單,店內海鮮都是零下20度保存,出餐較趕,部分沒有完全退冰,但一定新鮮,當下若有疑慮可以現場反應。
當事麻辣鍋店副店長:「那天不是只有她那桌客人,如果那天當天食材不新鮮的話,應該是其他客人會反應,但是目前為止沒有。」
業者強調結帳時,消費者不相信店員算帳,才會衍生後續問題,消費者也說,後續將會向衛生局和消保官投訴。
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