過去這幾年醫糾事件層出不窮，幾乎每年都有超過上百件「醫療糾紛」但現在國小六年級教科書課本，出現「醫療糾紛」單元，其中內容寫身為「醫療消費者」一旦發生醫療糾紛，必須蒐集病歷，處方箋等證據。
多數醫師認為醫師與患者之間關係應該要保持互信，防來防去根本不利於醫病關係，現在教科書內容引發爭議，出版社強調課本改版時，將會「斟酌用字」。
記者：「國小教科書出現了醫療消費者，這字您聽起來？」醫師：「聽起來是有一點刺耳，因為醫療行為本身就不能夠用消費，跟消費行為是有所區別的。」
民眾：「醫療是專業並不是服務業，跟他們講要互相尊重，而不是跟他們講說醫療糾紛，應該是換個方式講會比較適合。我覺得小六應該年紀還小不需要學到這些，小六還是太小了啊，我覺得這樣對他們來講課業壓力也太大了吧，好像都學不完的感覺。」
民眾看著小六教科書出現「醫療糾紛」單元，有人充滿疑惑，也有人覺得用字不精準，居然出現身為醫療消費者，一旦發生醫療糾粉，必須蒐集病歷、處方箋、手術同意書、護理紀錄、照片當證據。
教導蒐證消息一傳出引起醫界譁然，大多數醫師認為，怎麼可以將醫療行為當成消費行為？
萬芳醫院外科部副主任李紹榕：「錯誤的課綱會帶來多大的影響，我們沒有定價權，你憑什麼說我們是消費行為？你如果要這樣講，那請還我們定價權。第一個還我們定價權，第二個讓我們選擇我們的顧客，我覺得這兩點你都做不到，你就不應該這樣教小孩，我們沒辦法選擇，然後我們沒有定價權，那憑什麼你是消費行為。」
萬芳醫院外科部副主任李紹榕，直言課綱居然教「醫療糾紛」，可能會導致醫病關係持續惡化，現在連看個門診都得自備錄音筆防禦蒐證。
萬芳醫院外科部副主任李紹榕：「通常我們會…效果都有限，撐一段時間而已。」
錄音筆紀錄李紹榕和病患之間醫囑對話，這是自保證據，無奈現在醫病關係，有少部分病患和醫師演變成難以互相信任。
萬芳醫院外科部副主任李紹榕：「我覺得如果會偷錄的人，被我發現的話，我們一定是把他當乾隆花瓶，我會照標準答案跟你講，我不會雞婆，什麼對你好的方式，我都盡量保留，甚至介紹你業界比我更資深的人，你最好去看他，不要留在我的門診。」
萬芳醫院眼科部主任吳建良：「要注意一下戴太久的話，角膜會受損。」
細心地檢查病患視力詳細解說，但往往有少部分病患用手機按下錄音鍵。這個想要錄音的舉動，看在部分醫師眼裡就是一個典型「奧客行為」，影響診斷，很有可能會衍生出醫師對奧客正確診斷率比一般低，行為印象加深，甚至對病情症狀以一般人還要少，要讓醫師記得的是症狀，而不是行為。
萬芳醫院眼科部主任吳建良：「有時候不是病患本身，有時候是家屬家屬在旁邊，那他可能就是會看他拿著手機，然後不是在講電話，就是有一點點又好像想要錄清楚一點，所以拿靠近你一點，可能都不是很熟練的人啦，所以會感覺到他使用手機的方式會有點奇怪，病人可以直接跟醫生講，不要用偷錄的方式，我覺得大家還是互相尊重比較好。」
根據衛福部醫事司，公布資料顯示目前全台「醫療糾紛」案件，從民國98年546件，一路起起伏伏到了102年達到552件，由於103年到105年進入司法程序醫療案件至今尚未結案，因此數據仍無法公布，現在醫師對部分病患蒐證行為感到失望，就連坊間許多知名整形外科診所也如同驚弓之鳥。
記者：「醫美診所為了防止醫糾，通常都會在大廳櫃檯加裝監視器，而這兩台的監視器它可錄聲音，也可錄影像，來確保雙方的權益。」
醫美整形外科院長王祥亞：「監視器下我們會有些錄音或錄影，那我們會告知說我們可能有拿哪些藥，或者是說像解釋治療及手術的過程，那這個就是說達到可以自保。」
醫療糾紛層出不窮，醫師莫名哀告，這些都源自於醫病關係緊張，就醫錄音這行為失去的不只是信任，更失去彼此溝通機會。
圖／TVBS
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