依照政府規定，手扶梯每個月都要保養一次到底哪裡故障，會發出像火車一樣的聲音？根據手扶梯保養廠商「通力電梯」表示是扶手帶斷了，因扶手帶可能跑進電梯內部結構，碰撞後發出聲音，一旦沒有立即停用的話，機台可能損壞外，民眾站在上面極可能跌倒，或是被斷掉的扶手帶彈出掃到都有立即的危險。
員林這家大潤發一共有10台手扶梯走道，手扶梯哪裡壞了？會發出像火車的聲響？答案是黑黑的一條扶手帶斷了！
通力電梯維修林先生：「扶手帶，扶手帶的問題，因為它如果說跑進去內部結構機械的部分會因摩擦，或者是說有哪些零件被拉扯就會有這個問題。」
民眾聽到誇拉誇拉的聲音，手扶梯還在運轉載人，沒有立即停用是相當危險的事！
通力電梯維修林先生：「機台都有可能損壞，人員站在上面會不會有跌倒或者去被扶手帶，因為它斷掉嘛會彈出來，會不會被掃到，這個通通都可能。」
通常手扶梯故障或發生異常，是設備管理者以及保養人應該負責，因為電梯維修保養有一定的sop，廠商要簽保養計畫書，明定一年內多久要保養一次。
中華民國電梯安全協會陳先生：「政府規定，是每個月一定要保養一次的，一般保養廠商他會在年度開始的時候，會做每一台的設備會做個保養計畫，依照保養計畫每個月按月保養。」
負責維修的通力電梯表示，每個月負責手扶梯保養時，都會建議大潤發應該要換什麼零件，排出優先順序再報價，至於是否立即更換就是由大潤發決定，在還沒有發生電梯吃人意外前是民眾發現手扶梯異常，拍下畫面po網，才讓賣場驚覺事情大條要趕快處理。
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