草莓季節,消費者買草莓蛋糕,希望的是蛋糕上有很多草莓,也希望店家PO出來的產品圖片和實品相符合,高雄一名消費者從店家網頁截圖蛋糕照片,沒想到拿到手中,草莓蛋糕變成了綜合莓果,草莓量變少,換成藍莓、奇異果,期待有落差,而店家表示是小店經營,不像連鎖蛋糕店有統一款,事前也有告知會做「類似款」,蛋糕裝飾會有所差別。
消費者不想再吃的生日蛋糕,切開一塊之後蛋糕已經變形,原本期待舖滿很多草莓卻不如預期。原本消費者從店家網頁截圖買草莓蛋糕,但到手的卻是綜合莓果蛋糕,草莓沒這麼多,改換成奇異果和藍莓,而底層的草莓片變成了棉花糖,期待有落差。消費者花了750元,結果草莓量不如預期,心情大打折扣,消費者PO文抱怨,店家回應生日蛋糕是照時令季節水果做造型,店裡明明主打草莓產品卻不做草莓蛋糕,實在過份。
遭控訴店家表示在網路上接訂單時就有告知會做「類似款」,店家秀出雙方對話,強調可以有截圖參考照片,但只會做類似款,畢竟小店經營無法像連鎖蛋糕店有統一款。同樣是賣草莓蛋糕,其他業者主打草莓多到爆,蛋糕中間夾餡舖滿滿的草莓,最上層一樣是滿滿的一顆顆大湖草莓,和DM照片相比一模一樣,只是老闆也說了,草莓受到氣候影響,有時候大顆、有時候小顆,因此舖在蛋糕上的數量也會有所增加減少。
草莓蛋糕業者黃忠宏說以擺滿為主,有時候比較多顆、有時候比較少顆,但原則上還是擺滿。產品盡量做到和DM照片一模一樣,避免被消費者事後挑剔,而消費者下訂單也最好和店家溝通清楚,才不會打開蛋糕瞬間期待落差。
最HOT話題在這!想跟上時事,快點我加入TVBS新聞LINE好友!
圖/Facebook
◤超夯旅遊新玩法◢