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讓利、購併、創意 平價超市拚出龍頭地位

記者 王復華 / 攝影 李彥穎 報導
發佈時間:2017/01/19 20:38
最後更新時間:2017/01/19 23:04

台灣的超級市場競爭激烈,但還是出現一枝獨秀的局面,本土經營的連鎖平價超市,利用讓利、購併等等策略,配合創意廣告行銷,成功讓越來越多年輕人願意走進超市消費,不過專家說即使平價超商版圖這麼大,也難以搶佔所有的消費客層,因為主打平價,消費者會有既定印象,比較無法銷售高價商品,所以相對地,主打高單價進口商品或是有機產品的超市,就有生存空間。


 

星期四的下午時間,連鎖超市結帳民眾依然大排長龍,主打平價省錢訴求,讓死忠客戶越來越多。

平價連鎖超市行銷部協理劉鴻徵:「董事長他是剛開始在打天下的時候,也算是一個零售業的門外漢,但是他想到一個最基本的概念,就是讓利就是利潤回饋給消費者,消費者就自然而然願意上門購物。」

這家連鎖超市老一輩的人都有印象,原本專門提供福利品給軍公教人員,1998年轉手經營之後開始迅速展店,同時進行購併策略,1999年只有70家店,2004年購併桃園在地的楊聯社,總店數衝到200家,2006年購併日系超市善美的,店數來到281家,2007年購併台北農產超市,突破300家店,最關鍵的是在2015年總店數794家,也就在這一年砸下4.5億併購松青超市,讓總家數在2016年逼近9百家。
 

德明科大行銷管理系副教授陳銘慧:「進貨這個部分,規模經濟是一定會具備,那他店數只要夠多,他現在即使不用讓利,他對供應商這邊都會有一些議價能力了。」

將近20年的時間店數成長13倍,也讓年營業額從當初1999年的109億,成長到現在超過1000億,搖身一店穩坐國內超市龍頭,但在專家眼中,超市成功的最大原因就是形象經營。

德明科大行銷管理系副教授陳銘慧:「這個全聯先生,已經類似像像OPEN小將之於便利超商這樣,大家想到便利超商就會想到OPEN小將,那大家想到平價連鎖超市,就會想到全聯先生。」

連鎖超市廣告:「每年農曆七月,許多朋友需要大家的關懷。」

無厘頭的風格吸引觀眾目光,更爭取年輕人認同願意上門,廣告內容三句不離省錢,在現在人人想著錢花在刀口上的時代,特別容易引起共鳴。

平價連鎖超市行銷部協理劉鴻徵:「像這鍋子原本預估2萬個,結果賣到20多萬個,這個本來20幾萬個,那竟然超出40多萬個!」

連鎖超市更進一步,引進國內超商的人才,推出集點換購活動,換購的商品卻主打實用的鍋子,和超商的桌上小物完全不同,卻打到婆婆媽媽心坎裡,奠定了連鎖超市的地位,超市強調不放棄任何繼續展店的可能性,不過就算連鎖超市呈現獨大局面,也未必能夠吃下所有市場。
 

德明科大行銷管理系副教授陳銘慧:「從平價出發到某一個程度的時候,就會碰到這樣子,你想要增加附加價值、你想要開高價格,可是消費者卻不認同你,他覺得你就是低價啊!」

記者李彥穎:「像這樣一顆日本的靜岡哈密瓜,一顆就要價3千塊,而旁邊的草莓每一盒都要價1千塊錢台幣以上,但業者說了因為客層不同,所以不愁賣不出去。」

這一間超市位於百貨公司的地下樓層,主打各種高檔進口食材,水果是日本的高檔哈密瓜、還有稀有的白草莓,牛肉則是主打熟成現點現切,當然也少不了高檔的深海松葉蟹,強調產地捕撈急凍,直接空運來台,雖然一隻要價四位數,還是有消費者願意買單,業者強調由於客層和平價超市不同,所以就算平價超市不斷擴張版圖,也不容易受影響,類似經營理念的,還有這一種更小型的有機超市,新鮮的香蕉,主打台灣小農產地直送,打開冰箱全部擺滿有機蔬菜,標籤也是標明小農的名字,業者強調這樣子的有機食材,即使賣得貴一點,老顧客還是願意買單。

有機超市行銷總監俞禾青:「一般的醬油可能80塊可以買得到,但我們這邊醬油可能有到400元、450元這樣的一個級距,但是消費者他不在意這樣的價格,他在意的是真正能夠給他安心的一個食品。」

為了營造生鮮的特色,超市特別開闢一塊植物工廠的區域,生產出來的蔬菜,也可以直接採摘販賣,不同的超市類型,瞄準的客層都不同,但只有贏得消費者認同,才有辦法長久立足。
 

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#超市#有機#讓利#進口

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