這次地震搖晃，另外造成斷訊災情！今日早上有民眾地震過後發現，自己的手機沒有網路，訊息都傳不出去，甚至有人連電話都打不出去，影響範圍不只有重災區的花蓮，而是全台灣，NCC表示，三大電信公司因為地震，電力中斷導致基地台發話不了，至少有172處基地台受影響。
記者宋珮文：「受到地震影響，今天早上4月3日手機訊號也傳出了災情，不少人發現，地震過後，自己的5G訊號變成3G。」
簡訊傳不出去，網路一片哀號聲，網路查資料，顯示沒有數據連線，頁面變成了灰畫面，有人連打電話都打不出去，一下子被打回原始人生活，影響到工作運作。
民眾：「那時候還有5G，可是剛剛又不行了，公司的WIFI剛剛整個5G、3G都沒有。
不只重災區花蓮有斷訊問題，連高雄地區也有不少民眾遇到，有人早上斷一次，下午又斷，靠手機作業接單的外送員，一旦斷訊，等於斷了生計。
外送員：「訊號也是影響很大，單有可能會接不到。」
地震後，外送平台沒有接獲大量抱怨接不了單的情形，外送作業正常，NCC掌握三大電信回報基地台，至少172處基地台受影響，尤其以中華電信數量最多。
NCC發言人翁柏宗：「宜蘭跟花蓮為主，沒有電力了，傳輸也就斷了。」
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