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車主注意!Gogoro電池異常 官方補償措施曝:最高全額減免

記者 葉韋辰 報導
發佈時間:2023/12/11 16:42
最後更新時間:2023/12/11 16:42
近期 Gogoro Network 傳出有部分電池異常。(示意圖/TVBS資料畫面)

Gogoro 車主要注意了,近期 Gogoro Network 傳出有部分電池異常,官方今(11)日正式公告,只要是2023年12月~2024年1月底前交換到異常電池的用戶就給予當月資費全免,所有用戶可獲得2023年12月、2024年1月2個月資費9折補償。


 
Gogoro 官方表示,全體用戶2023年12月、2024年1月電池資費帳單打9折,在2023年12月~2024年1月底之前交換到異常電池受影響的用戶,可獲得該月份電池資費帳單全額減免,且所有用戶不需要另外提出申請,系統會自動判斷並擇優減免,也依用戶帳單周期不同會在出帳帳單直接折扣或減免,不過折扣不包含違約金。


針對異常電池如何改善,官方說明,已經展開4項處理方式,將透過能源網路自主監控,將發生異常的電池鎖定在換電站進行檢測,也已主動對電池進行必要檢測維護,另外同時加速每天投入全新電池,以及則是擴充24小時客服人力與服務量能
 

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