現在人手一機,為了搶攻「低頭族」商機,飯店業者積極建構網路和手機APP平台!多家飯店業者啟用LINE官方帳號,提供給台灣民眾更多即時優惠和折扣,展開搶客大戰。
暑假旺季到,飯店住房率幾乎滿滿滿,不管是台灣遊客或者是外國遊客,現在多數人訂飯店,都是…。民眾:「就是網路啊。」記者:「那你覺得網路現在方便嗎?」民眾:「很方便,我也是用網路訂房的。」
網路成為飯店業主戰場,近年網路客源比重急速上升,雲朗集團網路訂房率約10%,晶華飯店約佔20%,而W飯店更佔了總體訂房率30%,為了搶攻這波網路商機,各大飯店積極佈局網路平台。
臉書粉絲W飯店人數,已經達到7.5萬人,晶華旗下5品牌和雲朗集團12品牌,也都有9.2萬名,而Youtube平台,W飯店主推正妹導覽影片,晶華強調歷年得獎紀錄和新聞,雲朗集團則是用「微電影」宣傳,不過現在W飯店和晶華,都不約而同在8月1日,啟用LINE官方帳號搶攻年輕客群。
飯店業者Wina:「LINE的管道,是特別針對我們台灣的居民,那會推出即時的優惠,網路行銷它是一個,跟客人溝通管道,所以我們在每一個管道上面,我們都要做最好的溝通。」
用LINE穩住客源,抓住消費者的心,這場「飯店搶客」戰火,越打越烈,從傳統電話訂房,延伸到網路、APP平台。
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