一推出就造成熱賣的蘋果iPhone 4手機，被美國一本權威雜誌「消費者報告」，寫下一句評語：「不建議民眾購買iPhone 4」，理由是，他們經過測試後，發現iPhone 4的收訊，的確有很大的問題，還建議消費者真的要使用，最好貼上一片膠帶；這個報告一出爐，蘋果股價瞬間暴跌3%，有公關專家指出，如果蘋果繼續採用「拖」字訣，恐怕會陷入如同豐田先前的公關災難，回收iPhone 4可能難以避免。
廣告旁白：「新手機將永遠改變，您的通訊方式。」
沒想到iPhone 4的官方廣告一語成讖，現在使用者恐怕得學日本漫畫男主角「L先生」，像這樣子拿手機才不會斷訊。日本民眾：「是！喂喂喂！」
全球熱賣的蘋果手機iPhone 4，被使用者爆料出現設計瑕疵，只要產品的左下角被握住，就會收訊不良，連美國權威雜誌「消費者報告」，罕見提出：「不建議民眾購買iPhone4」。
「消費者報告」編輯保羅．雷諾：「我們希望蘋果修好它，要讓消費者可以像握其他手機一樣，不用煩惱該怎麼拿。」
剛到手的iPhone 4，竟然讓人連拿都不知道該怎麼拿，恐怕氣到消費者真的想把手機拿去榨成泥；不過蘋果至今仍然否認設計瑕疵，一度要大家改用右手拿手機，現在又提出新的改善方法。
CNN記者轉述：「(蘋果認為)這不是個問題，不是硬體上的瑕疵，只要換個軟體程式就能解決。」
蘋果說辭反覆，也讓危機處理專家批評，這可能會讓自己陷入「豐田式公關災難」，股價更是已經爆跌3%，面臨回收危機。蘋果執行長賈伯斯：「這是地球上，最薄的智慧型手機。」
一向對自家產品信心滿滿的賈伯斯，如何維持蘋果打拚多年換來的品牌魅力，正考驗他的危機處理能力！
◎畫面翻攝YouTube、網路
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