關西機場封閉之後，不少旅客有家歸不得，有國人抱怨，打給駐日代表處尋求協助，對方竟然口氣不好的說「自己想辦法」，旅客怒氣灌爆謝長廷臉書，駐日代表謝長廷晚間透過臉書回應，他說今天想辦法要突破困境去支援已經焦頭爛額，現在沒時間說細節，他願意承受大家憤怒的出口。
日本記者：「所有希望離開的旅客目前都已經離開關西機場。」
有大陸旅客驕傲的說，這次使館租了15輛車來疏散，看到有台灣同胞問能上車嗎，統一回答可以啊，只要你覺得自己是中國人就可以上車跟著祖國走！
台灣旅客：「他就說你是中國人的都過來，他就接走了，打給台灣駐日本的代表處請他幫我們，結果呢，他說你自己想辦法。」
看到大陸積極救援，卻有不少國人對我代表處感到心寒，因為總算從機場脫困後，打給駐處問大阪哪裡能住宿，對方卻直接回「這能幫什麼」，而且還訕笑說「要住哪是自己選擇，怎麼幫？」讓他感覺得自立自強，旅日國人怒氣，灌爆代表謝長廷的臉書，質疑他也是來觀光旅遊的！
旅日國人：「我應該是不會找駐日代表，因為駐日代表應該也不會幫助到什麼，因為機票的部分還是要自己搞定，還有住宿。」
台灣人的抱怨謝長廷都聽到了，他臉書回應「我一整天都在想辦法突破困境去支援，也是焦頭爛額，辦事處人員冷言冷語也不應該，對於要表明是中國人才有車搭，我現在沒時間仔細說明細節，承受大家憤怒的出口，也沒關係」。
外交部也要求要檢討。
外交部領務局副局長鍾文正：「從他的角度來講，他會覺得說這是他的急難，所以他會立刻想要撥電話，我們外交部緊急聯絡中心1年差不多都會接到6萬多通的緊急聯絡電話，可是實際裡面能夠真正被歸類要應予處理的急難救助案件大概只有2000多件。」
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