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  • 30
  • May
  • 2018

不滿奧客反覆負評 業者捍衛商譽向谷歌提告

2018/05/30 18:31
網路評價留言真的要小心!美國一名女子日前在診所臉書留下1顆星負評,結果反遭醫師提告,要求賠償上百萬美金,還有一家酒廠藝術室,連續遭同一位顧客使用不同帳號留負評,向谷歌反映將評價下架卻沒有回應,氣得老闆娘決定向谷歌提告。

示意圖/TVBS
老闆娘面對鏡頭還是很生氣,因為她經營的酒廠藝術室有奧客連續亂給負評,而且還是同一位。

釀酒廠兼藝術室負責人:「我如果拿到5顆星,他就會把我往下拉到剩3顆或2顆星,然後我們又再上升4到5顆,這是你必須奉陪的遊戲,但這是不對的,我也不想玩這場遊戲。」

店家發現過去半年這位客人都是使用不同名字留言,不只批評環境像廁所,還說老闆很狂妄也很會算計,但藝術品和紅酒的評價卻隻字未提。

釀酒廠兼藝術室負責人:「身為一個經營者,我認為谷歌應該要聽我的想法,但他們拒絕。」

老闆娘覺得評價有失客觀,希望能把惡評撤下網站,但谷歌完全不理,氣得她最後決定對谷歌提告。

同樣也是因為負評而惹上官司的這名紐約女子,日前看醫生時認為檢查項目和收費不實,在診所網站和臉書上留下1顆星評價。

被告女子:「我在臉書上給他們1顆星,他們還有回應我,他們宣稱我是惡意,造成他情緒上的傷害。」

沒想到卻反被醫師提告,要求她支付上百萬美元的名譽損害賠償金,不過專家也說,其實負評不是不能留,但用字遣詞和語氣都得注意,陳述事實避免以偏概全,才不會惹禍上身。

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更新時間:2018/05/30 18:31

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