有民眾反應到花蓮的吉安火車站售票口竟然沒人售票，而且時間長達30分鐘，懷疑人員跑去摸魚，台鐵澄清因為花蓮站在整修、軌道不夠，需吉安站幫忙調車，但由於吉安站人力配置原本就不多，大家都得身兼多職，才會出現偶爾售票口沒人售票的現象。
台鐵售票口工作人員替民眾服務很正常，但網路上出現了一張照片，售票口沒半個人，有民眾說想要買張對號座卻足足等了30分鐘，花蓮吉安站明明是營業時間，卻不見半個台鐵人員，原來消失的台鐵人員不是跑去打混，而是穿著背心、帶著頭盔在鐵道上調車作業。
張姓站務員說，平時除了售票之外還要調車、掃除、愛心服務、剪票，身兼多職，而最近花蓮站跟吉安站都在進行整修拉皮，而吉安每到固定時段就得執行調車，不過因為算是小站配置人力有限，最多5個人、最少只有2個人，每天早上就要花20分鐘調車，加上處理貨運列車的時段，光這些工作就得用到2個人力，因此才會出現售票口沒半個人的狀況。
吉安站副站長陳建中表示，遇到週休二日輪休，沒有人力時會2個人都出來調車，對於人力不足的問題已經向上級反應。民眾苦等買不到票，對此台鐵表示會想辦法加派人力，但短時間內恐怕難解決，也只能請民眾多體諒，或者可以使用自動售票機或網路訂票，共同面對這過渡時期。
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圖／TVBS、Facebook
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