豐田汽車聽證會，美國議員圍攻美國豐田汽車總裁蘭茲，不過蘭茲卻把責任全推回給社長豐田章男。原來豐田汽車和一般日本企業一樣，大小事的決定權，全握在社長一人手裡。所以豐田汽車社長豐田章男，在明天凌晨舉行的聽證會上，會有什麼樣的發言，已經受到關注。
豐田暴衝受害者史密斯：「貪婪的豐田！你真丟臉！」
又是貪婪！又是丟臉！豐田車主在美國國會的嚴厲指控，代表的是對豐田汽車的憤怒。這場針對豐田車暴衝的聽證會，美國國會議員砲聲隆隆，全衝著美國豐田公司總裁蘭茲而來。
美國國會議員：「我無法相信你們！你們沒有蒙混嗎？如果我是社長的話，一定會好好調查相關問題，做我該做的！去瞭解問題！」
來自四面八方的砲火，轟得蘭茲滿頭大汗，只是議員們指控豐田召回檢修的決策下達的太慢，不過做出決定的權限，根本不在蘭茲身上。美國國會議員：「你有被授權在美國召回檢修車輛嗎？」蘭茲：「沒有。」美國國會議員：「那誰有這樣的權限？」蘭茲：「日本公司的責任。」
原來美國豐田公司，管的只有汽車的銷售和維修，所有重大決定，都必須聽日本總公司的。和美國三大車廠相比，豐田汽車採用社長一人獨大的王國式經營，做決策必須由下往上取得共識，再由社長豐田章男做最後決定。正因為經營方式的差異，讓豐田這回在美國被釘得滿頭包。危機管理分析師：「在美國，大家評估時會相信的標準和方式，和日本是不同的，這對豐田(章男)本人和企業，都是考驗。」
仔細看看豐田章男的背景，他是在豐田虧損最嚴重的去年6月，接下社長的棒子。身為豐田汽車創辦人豐田佐吉的長孫，豐田章男背負祖宗基業的壓力，讓他現在的一舉一動備受關注。日本NHK報導，豐田章男不排除在聽證會上，向車主公開致歉。口述豐田證言草稿：「過去幾年業務急速的擴張，坦白來說，成長的速度太快了，重視安全性和品質的豐田經營法，優先順序已經瓦解。」
儘管如此，美國最新的消費報告，卻還是評選Lexus的LS460L，為2010年的年度最優秀車種；至於煞車出包的Prius，則是連續七年當選最佳環保車。豐田章男能不能維繫住，美國消費者對豐田車的信賴，聽證會上的發言，將會受到國際間的關注。
◤人氣精選文◢
