南韓大韓航空社長趙亮鎬千金,也是航空公司副社長的趙顯娥,搭乘自家班機時,因為不滿空服員送點心的方式出錯,竟然要求班機折返,甚至把座艙長趕下機,結果造成班機延誤起飛,機上250名乘客都受到影響,大韓航空8日發表聲明道歉,但是趙顯娥的行為顯然已經引發眾怒。
大韓航空廣告:「我們永遠都是,以你為主。」
航空公司廣告,強打顧客至上的理念但是遇到這種乘客,該怎麼辦?韓國新聞主播:「趙顯娥對空服員大吼並要她下機,因為她拿給她未開封的堅果。」
南韓大韓航空社長女兒,同時也是副社長的趙顯娥日前搭自家客機,從紐約飛往首爾,沒想到卻為了一包堅果飆罵空服員,趙顯娥認為,在提供乘客點心之前要先詢問過,而且在送上點心時,也必須遵循固定模式。CNN主播:「空服員拿給趙顯娥的堅果,裝在包裝內,不是裝在盤子或碗內。」
隨後趙顯娥又把另一名機組員叫來,要他回答向客人提供堅果的相關規定,結果他答不出來,讓趙顯娥氣得立刻要求班機折返,趕人下機,導致班機延誤11分鐘才起飛,影響所有乘客。
韓國新聞主播:「趙顯娥的行為受到大眾強烈抨擊,根據飛航安全規定,只有飛機機長能夠監督空服員。」
南韓交通部表示,正在調查趙顯娥的行為是否違法,而她大耍官威不僅讓她飽受批評,也壞了公司形象。
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