馬上要進入耶誕採購旺季，美國網路購物龍頭亞馬遜，今年將首度出動「機器人大軍」，來幫忙整理，需要寄送的禮品，這一群圓滾滾的機器人，底部裝了滾輪，他們的工作是負責移動貨架，工作人員就不用在倉庫裡東奔西跑。
每到年底，網路零售龍頭亞馬遜的倉庫，就像是真實版的耶誕老人工廠，每個人忙不停，但今年有「它們」來撐腰。Kiva研發工程師：「它們速度很快，它們非常強壯。」
這一個個橘色像是大型吸塵器的機器人，叫做Kiva，它們就是亞馬遜，決戰年底購物旺季的秘密武器。Kiva系統創辦人：「我們會選中其中一個機器人，然後指派它任務，機器人就會聽從指令，出發去指定的貨架。」
Kiva的主要作用，並不是挑選出顧客購買的商品，而是扛起貨架，把貨架移動到負責裝貨的工作人員面前，所以到時候看起來，就會像是這個樣子。Kiva系統創辦人：「如果從高點往下看的話，這就是工作站會出現的狀況，Kiva機器人會在負責掃描的工作站，支援揀貨員，所以揀貨員手一伸出來，貨品就會自動出現。」
可別小看這個動作，因為過去要在這個像迷宮的大倉庫，把顧客指定的商品挑出來，只能靠人。亞馬遜工作人員：「揀貨員負責在走廊裡，把顧客買的貨品，從架上取出來。」
在亞馬遜的倉庫裡，效率是唯一原則，架上空間怎麼放才能不浪費，還有要怎麼樣揀選，最省時，都一一用電腦精算過，美中不足的就是，這些都得靠大量人力來執行。Kiva董事會成員阿格沃爾：「為何不利用機器人，把貨架帶到人的面前來，節省80至90%的走動時間，讓這位工作人員的生產效率，提升3倍。」
如今有機器人Kiva代勞，估計一年可以省下4億到9億美元成本，馬上就到耶誕旺季，亞馬遜能不能靠這步棋，轉虧為盈，也是機器人產業的關鍵轉折點。
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