進入數位時代,顧客對汽車的要求越來越高,各家車廠積極投入研發各種科技,像是瑞典車商就和貨運公司,共同研發一種新服務,只要車主在網路上購物後,就可以選擇要求貨運公司,把商品送到你車上,不用煩惱你家沒有人幫忙簽收商品,方便又快速。
現代人習慣上網購物,但運送過程中,商品可能遺失,或是送貨到府時沒有人領取,為了解決這些煩惱,瑞典車商和貨運公司合作,研發一種創新服務。富豪汽車資訊長班德瑞克:「Roam Delivery是一種,透過電子商務的運送服務,顧客經由網路商店購物,選擇車輛作為運送目的地。」
在網路上買完東西,可以選擇讓貨運公司,直接把商品送到你車上,但不用擔心送貨員會停留太久,方法是利用數位鑰匙。富豪汽車資訊長班德瑞克:「一談到安全,富豪汽車很重視,不管是人身安全或網路安全,因此我們會仰賴數位憑證,以確保顧客的安全。」
貨運駕駛除了取得買家車輛位置的資訊,也擁有能打開車門或後車箱的數位鑰匙訊號,運送任務一完成,手機會立刻收到簡訊通知,數位鑰匙的訊號也會隨即銷毀,系統還會記錄車門或後車箱,開啟與鎖上的時間。
富豪汽車資訊長班德瑞克:「Roam Delivery Service能同時為顧客和運輸公司帶來方便和簡易。」
根據調查,去年共有6成的網路購物用戶,經歷產品運送方面的問題,而再次運送的費用總額,竟然高達10億歐元,雖然這項服務還在試驗階段,不過一旦上路,不僅改變電子商務流程,也減少運送損失及糾紛。
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