陸客自由行即將開放，台北市1999市民專線，加緊訓練服務人員兩岸用語，因為像是台灣「飯店」，在大陸叫做「酒家」，平常搭的「公車」，在大陸叫「公交車」，用法實在差很多，就連旅遊服務中心，也有模擬訓練課程，為即將來台的陸客，做好準備。
陸客：「小姐請問一下，這邊如何『打滴』啊？」服務人員：「如果你要『打滴』的話，旁邊是14號出口。」
打滴來、打滴去，讓人聽的霧煞煞，原來這「打滴」，指的就是搭計程車，是觀光傳播局對服務人員的模擬訓練，因為陸客來台自由行，可能會在6月底前上路，所以加緊訓練課程。1999市民專線話務人員：「1999市民熱線您好。」
不只旅遊服務中心，市民專線1999，週二也開始大陸用語訓練。1999市民專線督導：「大陸人士來台，可能有些用語的部分，跟我們這邊是不太一樣的，可能有(大陸)民眾需要救護，他們可能會說他們要撥打120，那我們可能就要知道說，他們是在講119消防局。」
其他像是台灣插頭，在大陸卻叫插座，夜市叫做夜排檔，平常搭的公車，大陸是公交車，還有像台灣的飯店，大陸用語則是酒家，用法有差異，方言口音更難辨認。話務管理組企劃師廖洲棚：「聽民眾聲音，比較沒有辦法辨識的情況，我們就是請話務人員務必耐著性子，必要的時候要反問。」
除了語言訓練，特地挑選有服務熱忱，還有高親和力的服務員，行政院也將雙向開放兩岸公部門網頁，看準之後來台陸客潮，北市府也加緊準備。
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