台灣到處是火鍋店,光是台北市就有超過600家,很多火鍋店,打著「日式涮涮鍋」的招牌,不過現在日本最大涮涮鍋業者,已經來台展店,他們強調自己不是「日式」,而是「純日本」,要用日本的嚴謹精神,挑戰台灣的飲食文化。
涮涮鍋、又是涮涮鍋,台北可是火鍋的激戰區,不過現在有日本人加入戰局。日涮涮鍋業者:「我們在日本,是擁有近300家分店的最大連鎖店,我們希望讓消費者真正感受,所以從食器、椅子、床、牆壁,都要醞釀出日本的感覺。」
日本最大涮涮鍋連鎖店,來台開設海外第一家分店,從店內氣氛到服務品質,全都要求日本規格。日涮涮鍋店員:「真的非常困難,不只是處理的順序,從肉的大小、厚度,這些細微處都有規定。」
日涮涮鍋業者:「不管要求了幾次,來的都是這樣的肉,這個脂肪的部分,幾乎全部都是油脂,要再一次聯絡業者,請他看看這樣的商品,看看這些東西怎麼樣啊,這事不得不好好溝通一下。」
對重視湯頭的日本人來說,扛起店家招牌的「黃金高湯」,更不能馬虎。日涮涮鍋業者:「還是有點鹹,鹽份還是要少一點,不是去稀釋,要更改本來的鹹度調味。」
一個半月內,光是這鍋高湯,就換了30幾種口味,直到開店前28個小時,才終於確定他們要的感覺。日涮涮鍋業者:「香味的話,2種湯頭都有表現出來,不過這邊的鹽味比較重,從這個角度來說,這邊湯頭比較好喝,我覺得這邊比較好。」
原來,台灣充斥著太多「日式」餐廳,有些更在招牌強行加上日文字,希望打造更高級的感覺,不過,日本涮涮鍋業者來台灣展店,招牌上寫的,不是「日式」,而是「日本」,強調原裝進口,只有最高級、沒有更高級。日涮涮鍋店員:「不一樣的湯頭,建議你們使用不一樣的湯匙。」
消費者:「好吃,淡淡的,不過喝的出那個味道。」
消費者:「還滿好吃的。」
日涮涮鍋業者:「當然,好吃啦、店內很整潔啦、氣氛很好啦,這些都是應該做到的,餐飲業畢竟是人對人的服務,我們要追求更貼心的服務,不是『日式』,而是『日本』的餐廳。」
為了進軍台灣市場,日本業者早已做足功課,他們甚至到台灣的「日式」涮涮鍋取經。日涮涮鍋業者:「這是所謂的日式涮涮鍋,在台灣是門市最多的業者,超過100家店,這是日式,對啊,日式。」
特別是台灣人獨特的沙茶醬,口味夠重,顯然帶給日本人味蕾衝擊。日涮涮鍋業者:「醬的味道好重,我覺得直接吃比較好,對我來說,沾了醬以後,全部的味道都變一樣。」
知己知彼、百戰百勝,這是日本人下足功夫的餐廳經營學。
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