班機延誤，一直是大陸航空業備受批評的問題，但日前在浙江杭州，卻發生一件已經滑出跑道，準備起飛的航班，又調頭接誤點旅客的感人故事，當時機長考量，這名女乘客是因為女兒意外死亡，必須趕回家奔喪，才在徵得全機旅客同意之下，決定回頭載人。
已經離空橋好幾公里，準備起飛的大陸南方航空班機，卻突然又滑行回到空橋接人，9月中發生在大陸杭州機場的這起事件並非特權，而是一個媽媽的喪女之痛，觸動了機長的同情心。
喪女乘客陳靜：「我就跟那個值班經理講，我說你無論如何要給我想辦法，我說你讓那個飛機返航，我說返回來，你一定把我接回去。」
南方航空人員：「她就是哭得很傷心，我們也了解，就是抱著試試看的態度。」
根據大陸媒體報導，女子是為了幫意外死亡的女兒奔喪，急著要從杭州趕回長沙，但當天深夜抵達機場時已經誤點，現場航空公司人員緊急聯繫機長，但要讓飛機調頭，可不像說起來這麼簡單，機長不但要徵得全機100多名旅客同意，還要協調機場7個部門，才能執行。
大陸民眾：「如果(這種事)頻繁的發生，那我們就不排除有些人，他因為飛機誤點，就用各種原因要求返航。」
浙江社科院教授楊建華：「它拉近了我們的航空公司跟我們乘客的心理的距離。」
幫媽媽撫平喪女之痛，跟遵守飛航慣例，究竟哪一樣比較重要？成為這起事件曝光後，大陸輿論爭議最大的焦點，事發後，大陸航空業表示，正在深切檢討，下次該怎麼處置類似的問題。
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