對做生意的人來說,顧客是衣食父母。不過如果店員真的對客人叫爸爸媽媽,客人會有什麼感覺?在廣東珠海一家按摩中心,就要求服務生稱呼客人爸爸媽媽,有些人覺得怪怪的,不過也有人感覺不錯。
服務生:「爸爸媽媽,早上好!」
你沒聽錯,這群鞠躬哈腰的服務生,嘴裡喊的真的是「爸爸媽媽」。生意人都知道,顧客就是衣食父母,珠海這家按摩中心,還真是徹底實行這個經營原則,對著每個上門的客人叫爸媽,來按摩的老人家們果然很高興。顧客:「習慣習慣,這麼孝順的兒子女兒還不喜歡嗎!」
顧客:「前爸爸後媽媽,點頭彎腰,這個服務態度真是好。」
老人家被稱做爸媽不算太奇怪,不過年輕人被叫爸媽,感覺真尷尬。顧客:「很怪,不好意思,很難接受。」
別說有些客人不習慣,要服務生叫陌生人爸媽,他們自己也經過一番掙扎。按摩院服務生:「一開始的時候說不出來,叫不出來,畢竟和他們(顧客)都沒有什麼關係,很陌生過了一段時間之後 ,和這些老人家就是爸爸媽媽,有了一定的感情了,以後就是從心�叫出來的。」
生意人以客為尊,服務精神當然值得肯定,不過連爸媽都叫得出口,看來市場競爭真的很激烈。
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