去年9月開幕以來，香港迪士尼可說是經歷風風雨雨。其實香港迪士尼還面臨一個「水土不服」問題，那就是他們的主要客源─中國大陸觀光客，很多人根本不知道什麼是米老鼠，因為大陸的電視很少播迪士尼卡通，香港迪士尼想出了一個對策，要對這群大陸觀光客，好好介紹他們迪士尼家族的卡通玩偶。
剛滿1歲的香港迪士尼，照理說，應該是充滿吸引力，擠滿人潮。可是放眼望去，園區遊客三三兩兩，遊樂設施上面，一半以上沒人坐，原來，香港迪士尼遇到了水土不服的問題，很多大陸觀光客，不知道什麼是米老鼠。大陸觀光客：「關於迪士尼樂園的一些卡通圖畫，電視上沒有太多見過。」
對於迪士尼童話，沒有憧憬，自然吸引不了很多人前來圓夢。除此之外，香港迪士尼的主要客源，來自大陸。但是，也只有在3個黃金週才會出現攜家帶眷的民眾，一起過來玩。旅行習慣不同，讓工作人員傷透腦筋。迪士尼發言人：「平常時間人潮不多，因為限制，很多人無法從從大陸出來。」
開幕1年來，香港迪士尼走過許多風風雨雨，不只被批評園區太小、遊樂設施陽春，今年農曆年間，還因為超賣門票，遊客搶著翻門入場，場面一片混亂。不僅遊客抱怨，就連迪士尼員工也跳出來，罵迪士尼不人道，讓他們工作超時。
為了解決問題，迪士尼要在2年內，增加4個新的遊樂設施，還要提供影片導覽的服務，說故事給大陸觀光客聽，讓他們認識誰是米老鼠，誰是唐老鴨，希望儘早達到每年560萬人次的目標。
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