美國亞利桑那州鳳凰城大都會區的半導體重心發展，一開始是在南部的城市錢德勒(Chandler)，當年因為英特爾(Intel)在這裡設廠，加上其供應鏈帶動下，從80年代的農業城變成今天的科技重鎮。而台積電的廠區選址則是在鳳凰城北部，這裡隨著台積電鳳凰城晶圓廠Fab 21啟用，也逐步朝當年錢德勒因英特爾壯大的發展軌跡逐步成形：半導體大廠進駐後，供應鏈、人才與生活機能陸續聚集，加速鳳凰城北部半導體聚落形成。 而這對台灣的半導體廠務工程業來說，這不只是多了一處海外工地，而是從「單點案件執行」走向「全球生態系佈局」的轉移。
為什麼要前進亞利桑那？
台灣首部半導體產業紀錄片《造山者》中，台積電前董事長劉德音說：「你真的要去國際上競爭，那才是真正的把台灣做好的方法。」這句話不只點出台積電為何要打國際盃，作為護國神山群的一員，當然也要接力跟上，這也是銳澤跟台廠供應鏈，為何要前進亞利桑那的核心原因：當客戶走向全球，供應商也必須跟著走出去，才有機會把台灣經驗，轉化為國際市場的競爭力。台積電發展速度快 廠務需求龐大
銳澤選擇赴美發展，關鍵在於這一波半導體供應鏈的全球布局來得又快又急。銳澤營運長周谷樺指出，半導體大廠在海外投資規模大、發展速度快，雖然不可能完全複製台灣的建廠速度，但若扣除台灣本土市場，亞利桑那已是全球半導體建廠速度相對快的地區之一；廠務工程的需求龐大，供應商必須亦步亦趨跟上建廠節奏，因此只要公司評估有條件前進美國，「這個機會就是不得不，也沒得選」。銳澤在亞利桑那開疆闢土的第1號員工，是業務處暨營運處處長林佳陽。他親切地帶著記者參觀亞利桑那新據點，一邊解釋當初為什麼選址在這。林佳陽說：「第一是它離客戶台積電近，開車大約15分鐘；第二是生活機能便利，附近有好市多，距離鳳凰城市中心或南邊客戶也不算遠，大約30到40分鐘車程。」千挑萬選後，公司2025年8月決定在此承租廠房，2026年施工人員與後勤部署就位，並開始與當地學校、獵頭公司合作。
獲台積電認證是重要背書 台灣廠務工程從取經變輸出者
過去有案子才派人、案子結束就撤回台灣屬於「案件導向」模式，但這次銳澤赴美更強調長期深耕，希望建立長久的在地服務能力，滿足客戶未來二十年的建廠需求。銳澤營運長周谷樺指出，對台灣供應商來說，前進美國不只是跟著客戶接案，更是打開國際市場的門票；只要能在美國市場站穩腳步，加上服務台積電等大廠累積的信任，就會成為未來承接當地電子業、半導體供應鏈與其他高科技客戶的重要背書。而周谷樺自己也見證了台灣廠務工程角色的轉變。他回憶早年到德國德勒斯登(Dresden)受訓時，是去學習12吋晶圓廠的新技術；另外當時氣體、化學品輸送系統的施工設備與規範，老師多來自日本，台灣是學習者。
但二十年後，情況已經不同。
台灣半導體產業長期維持高強度建廠與量產節奏，累積出成熟的施工標準、管理經驗與供應鏈效率。相較之下，日本因為半導體產業一度停滯，人才出現斷層；美國也因長期偏重軟體與服務業，在實體工程、機電與管線施工人才上面臨缺口。
半導體與AI浪潮改變了局面，周谷樺形容，現在台灣供應商前進美國、日本、歐洲，已經不是單純去學習，而是把台灣二十年訓練出來的成果帶出去。「以前去那邊做筆記，那時候還沒有智慧型手機，我就抄回來怎麼用」周谷樺驕傲地表示，現在是把經驗帶去傳授給當地。
不只缺工程師 還缺會雙語、懂兩種文化的人
赴美之後，銳澤很快發現真正缺的不只是工程師，還包括人資、法規人才，以及能同時理解台灣與美國工作文化的雙語人才。林佳陽指出目前最急需的是HR，因為公司必須理解美國當地的招募、遴選、任用、安置與教育訓練制度。第二是法規人才，台灣與美國在工程、用工、合規上的要求不同，需要逐步融合。再加上公司人員得去熟悉當地學校與獵頭公司的文化、和台灣總部原本的作業模式、以及時差溝通，這都需要時間磨合，即使招募進來，也通常需要一到三個月的調適期。
「我最大的心得是，雙語人才很欠缺。」林佳陽說，真正了解台灣文化、也了解美國文化的人不多，美國當地客戶也希望能找到能對應台灣文化與語言的人才，目前雙方都在試圖趕上，是一個動態平衡的磨合期。
多一種語言多一競爭力，若還能在台美文化間游刃有餘，這種人才真的不好找。銳澤的美國籍員工Carlin精通中英文，曾在台灣住了七年，也在台灣公司工作過，他明顯感受到兩地公司營運與商業運作方式不同。
台美差異也反映在日常溝通中。他舉例，台灣財務部門有時會要求美國端提供某些採購資料，但那些資料在美國制度中根本不存在，因為美國不是那樣運作。再加上台美時差，一件事情往往需要更多email往返與說明。
台美職場文化另一明顯的不同是上下班的分界點。周谷樺說得直接，「你有沒有辦法接受LINE不讀不回兩天？」台灣老闆覺得很急的事情，跟美國員工認為很急的事情不一樣時，要怎麼樣去協商出平衡點。美國人通常把工作與家庭生活分得很開，下班後就是私人時間；台灣職場則比較常見同事或商業夥伴下班後吃飯、喝酒、建立關係。Carlin認為，若美國人要在台灣公司工作，必須保持開放心態，也要預期跨文化溝通一定會有誤會，但可以透過持續溝通克服。
台灣師傅經驗豐富 翻譯成技術標準是關鍵
林佳陽最急需的雙語人才，銳澤財務長趙宥琮也感同身受。他指出，在美國培養學生或學徒，最大的問題之一是翻譯。銳澤從台灣帶來許多經驗豐富的師傅，有些人在這個行業已有十幾年甚至二十年經驗，但大多只會中文。這些師傅到了美國，要如何快速傳承技術，翻譯就成為關鍵角色。因此銳澤規劃，未來除了招募當地技工與學徒，也需要大量翻譯人員。一組大約四到五人的團隊中，會帶一到兩名學徒，監工也會扮演翻譯與溝通橋樑。周谷樺指出，服務台積電用中文比例較高，但如果是服務美光或其他外國客戶，英文就是基本要求。這也是銳澤從今年4月開始為員工開設免費英文課，並以獎金鼓勵員工提升外語能力的原因。
冰淇淋工廠變供應鏈訓練基地 模擬Fab培養新人
銳澤鳳凰城廠辦外牆，靠近看仍可見英文字母招牌「gelato」拆除後留下的痕跡。這裡過去是一座冰淇淋工廠，空間挑高、面積夠大，隔熱條件也正好適合鳳凰城乾熱氣候。林佳陽笑說，這座廠房「隔熱部分做得非常好，剛好因應這邊鳳凰城氣候」。這座約300坪的廠房，將新增三間辦公室，並規劃儲藏間、出貨區與預製區還有教育訓練的模擬無塵室。模擬無塵室等於把工作環境搬入訓練場，將設有高架地板環境，讓焊工、初學者與資深人員在接近真實工地的情境中教學相長。銳澤規劃2026年下半年開始建置，預計2026年第四季啟用，2027年起培養新一批能投入半導體焊接與施工的生力軍，合格者將取得證書。
銳澤之所以把訓練中心納入鳳凰城廠辦規劃，原因在於台灣的培訓模式難以直接複製到美國。財務長趙宥琮指出，台灣半導體技術人才長期靠師傅手把手帶徒弟，但從學徒到能獨當一面的師傅，至少需要兩年時間。隨著近年半導體工程需求快速放大，人力需求可能是過去的五倍、十倍成長；加上海外建廠需求同步增加，台灣人才被分散到各地，短期內不可能完全支援國外市場。
因此，銳澤2025年已在台灣成立專門訓練單位，由現場經驗豐富的管理職擔任教官，開始建立教育訓練規範與認證制度。趙宥琮表示，公司希望「用有制度的方式，把團隊複製出來」，今年起這套標準將陸續帶到美國，未來也可能延伸到歐洲、日本等市場。
營運長周谷樺則指出，台灣因為工程案量密集，新人往往可以直接進案場，在老師傅帶領下邊做邊學、快速上手；但到了美國，這種現場練兵模式風險太高。美國人工成本昂貴，工程一旦延誤或出錯，不只增加施工成本，也會拖延客戶時程。銳澤因此選擇先在台灣建立完整訓練模型，再複製到亞利桑那，避免到了美國才邊做邊試、投入大筆成本卻效果不佳。
訓練中心的核心目標，是降低錯誤率與施工成本。周谷樺形容，銳澤要做的是「把沒有經驗的人，變成不會出錯」。對半導體廠務工程來說，做得好才有利潤；一旦出包，昂貴工資、延宕時程與客戶等待成本都會被放大。
從德州到亞利桑那 聖暉與銳澤分進合擊組聯合艦隊
銳澤的海外布局，也連結到母公司聖暉集團的整體分工。2021年銳澤加入聖暉集團，集團內三間公司各司其職，聖暉負責無塵室與機電整合(EPC)，偏向系統整合工程；朋億負責高科技廠房中的水、氣、化學系統與相關設備整合；銳澤則聚焦氣體主系統與二次配工程，負責把機台真正接上、讓設備能上線的最後一哩路。聖暉集團發言人梁鈞幃指出，聖暉目前在美國主要據點在德州的達拉斯，因為達拉斯可向奧斯汀、休士頓、沃斯堡(Fort Worth)等地延伸，形成德州科技與製造業的黃金三角。銳澤則在鳳凰城設點，主攻半導體客戶。他形容，聖暉與銳澤在美國是「分進合擊」。鳳凰城若由銳澤接案，聖暉也能透過同集團資源支援；德州若由聖暉接案，也能共享供應鏈與資訊。美國跨州如同跨國，各州執照不完全相通，因此集團內部若能彼此支援，就能增加市場彈性。
在美國不只台商打團體戰 還要和當地包商合作
台灣半導體供應鏈赴美，常被形容為「打團體戰」。林佳陽認為，中短期來看，確實是可行模式，因為不同台商之間能透過專業分工、資源互補，降低初期進入陌生市場的風險。不過他也提醒，這樣的合作關係能走多遠，仍取決於各家公司在美國本地化的程度；一旦營業規模擴大，原本的互補性可能逐漸消失，屆時仍要回到各自的在地競爭力。梁鈞幃則從集團布局角度觀察，所謂「聯合艦隊」不只是檯面上看得到的聖暉、朋億、銳澤分工，更重要的是水面下看不見的「潛水艇」。他形容，真正支撐海外成長的，是每一家供應商累積的資訊、人脈、執照、在地合作夥伴與市場觸角。這些看不見的資源猶如冰山水面下看不見的那塊巨大冰層，往往比外界看到的接案與施工本身更關鍵，也因此台商不能只靠「自己人」打團體戰。梁鈞幃指出，在美國做工程還必須和當地包商、設計團隊一起合作，才有辦法真正落地。
台商有速度優勢 但專案管理銜接要加強
在美國營運後，林佳陽看到了台商與外商在管理制度上的差異。他認為，台商競爭力一定存在，尤其在工程速度、彈性與解決問題的能力上有優勢；但外商在資訊管理能力與專案管理平台上，明顯比台商強。美國人員離職通常只需要提前兩週通知，因此企業不能只靠個人經驗或口頭交接，而是必須透過系統與流程，完整記錄專案進度、文件版本、責任歸屬與職務代理安排，才能避免一人離職事情全卡關，進度被延誤的慘況發生。
怎麼幫客戶達到永續？把ESG講成一筆回本帳
除了施工與管理制度，聖暉也提到客戶最在意的營運成本。 亞利桑那州氣候乾熱，電力與空調負擔高，節能也成為高科技廠房的重要課題。梁鈞幃笑著說：「你跟客人說ESG，大家講到ESG就會想到錢，想到錢就會想到成本」因此推ESG要跟客戶說「未來可以省下多少錢」。聖暉把ESG轉化成具體經濟誘因，與其告訴客戶要投資多少錢做節能，不如直接算給客戶看：透過節電設計可以省下多少電費，幾年內回本，回本之後省下來的就是營運效益。梁鈞幃表示，美國電價比台灣高，若能幫客戶節省用電，就是營運上的加分。真正有效的說服方式，是站在客戶角度，讓客戶理解這個工程設計如何為未來創造更多產值。
半導體廠務工程不怕沒案子！只怕沒人接
從銳澤鳳凰城廠辦，到聖暉德州據點，再到未來愛達荷州設點等，台灣半導體工程供應鏈正進入一個新的階段。周谷樺直言，未來三年誰跑的方向對、速度快，差距就會被拉開。半導體相關供應鏈的布局相當深遠，不可能只靠幾年內的工程動員完成任務，而必須提早建立長期人力與服務體系。周谷樺表示，銳澤已針對台積電與美光兩條線在台灣提前布局，再加上聖暉服務緯創、鴻海等電子大廠的經驗，以及矽品、日月光等封測供應鏈延伸需求，海外市場確實是難得機會。
不過，他坦言，整體產業現在最擔心的不是資金，也不是知名度或案件來源，「案件取得不是問題，只是沒有人做。」在這場製造業回流與半導體供應鏈重組中，誰能先建立穩定人才庫，誰就更有機會在美國市場站穩腳步。
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