每當在候機室聽到開始登機,總會發生各種插隊或搶快的尷尬局面,美國航空(American Airlines)近期開始測試一項新科技,要利用人工智慧(AI)輔助,大幅減少旅客可能的插隊行為,目前該技術已率先在美國新墨西哥、維吉尼亞與亞利桑那三州機場進行試驗。在新技術協助下,一旦發生有人意圖插隊登機,AI就會以聲音提醒登機口的地勤人員,他們會以此告知對方還不能登機,並要求重新排隊。
《衛報》報導,根據美航提供的資訊,這個新科技導入人工智慧軟體,能自動檢測所有在登機口的乘客,並即時確認他們手中的機票,究竟是哪種登機順序,藉此保證公平、公正、公開,不但能加速整體效率,更可能大幅減少地勤與乘客可能發生的衝突。
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美國國內各大機場的候機室,愈來愈多乘客插隊,或甚至不理會規定強行要求先登機,其幕後目的都是為了、能先佔用座位上方的行李櫃,這種情況不只造成流程大亂,影響航班起飛時間,同時更大幅增加地勤與乘客之間發生衝突的機率。
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