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【FOCUS新聞】主動推銷 語音對話廣告

記者 翟翾 / 攝影 徐崑山 報導
發佈時間:2013/08/28 21:01
最後更新時間:2013/08/28 21:01

傳統上,你我對手機廣告的印象常常是打開免費APP時,下面會出現廣告,但這種廣告沒什麼效果,就算有人看一眼感興趣,也很難進一步得到更多訊息,現在新的手機廣告來「抓人」了,它能和手機用戶對話,所謂解答疑問再提供資訊,設計出來的其實就是當初替蘋果語音秘書Siri提供核心技術的語音辨識公司Nuance,它佈局「語音辨識」技術多年,是這個領域的領頭羊,這回它把語音技術應用在「對話廣告」,還沒正式推出,已經引起濃濃好。

Siri影片:「我能怎麼幫助你?我的車爆胎了,領帶怎麼打?再告訴我一次到哈佛醫院怎麼樣最快,這週末紐約會下雨嗎?我到家後提醒我打電話給克里斯。」

內建在蘋果手機中的語音助理Siri,在2011年底推出立刻造成轟動,而這種對話方式也將現身手機廣告上。花店廣告測試:「你有哪方面的問題呢?我太太,好的,趕快來補救,她有喜歡的花嗎?應該有,但我不知道是什麼,你當然不知道囉,我跟你說,我建議這種。」

內建的語音幫手彷彿客服人員與你對話,對產品感興趣消費者能和手機Q&A,疑問即時獲得解答,廣告不再是單方向,它的收費模式是按CPM,「每千次點擊率」來算比傳統Banner更精準行銷。

產品副總Mike McSherry:「我們用一個品牌虛擬廣告,設定魔力8號球,可以讓消費者按它詢問問題。」

「對話廣告」已經開始,著手與廠商合作,好比放個業務員在消費者手機中「勸敗」,根據統計,2012年行動廣告市場約40億美金,今年預估可達84億,2016年更上看370億美金,因此人人都想搶這大餅。聲控手機秘書影片:「嗨,Dragon,今天天氣看起來怎樣?讓我為你解答,外頭天氣真好,我得去上班了。」

讓手機廣告進入全新「對話」領域,Nuance其實就是提供Siri核心語音技術的公司,在語音辨識領域耕耘多年,除了有類似Siri的手機語音秘書之外,還有手機語音輸入,以及聲控電視功能。聲控電視影片:「我們來看看Dragon TV能耐,轉到BBC,你甚至可以看特定頻道在特定時間播放什麼,看好,Dragon TV,晚上8點HBO播甚麼?\

Nuance起初是史丹佛研究室的語音計畫,2005年成立公司,專注「語音辨識」領域,蘋果谷歌都曾想收購,藉此取得領先技術,Nuance將成熟語音技術應用在「對話廣告」,而化被動為主動的推銷,更將徹底顛覆行動廣告的舊有模式。

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