韓亞航在美國舊金山機場發生空難，根據美國飛安官員表示，飛機在撞地前1.5秒，機艙有駕駛員大喊「要調頭重飛」，同時根據調查，當時執行降落的是副機長，他是駕駛波音777機型的新手，過去飛行時數只有43小時，目前只是777機型的培訓機師，沒想到第一次降落舊金山機場就釀成意外，韓亞航執行長也率領所有高層，向所有乘客跟家屬鞠躬道歉。
CNN主播：「這就是飛機要進場了，剛剛好在跑道的邊緣，就在那裡。」
從目擊者影片清楚看到，韓亞航客機降落墜毀前1.5秒，機尾先觸及跑道地面，隨後冒出一條長長的白煙，這時候機頭迅速拉起，然後又重重墜地，之後飛機旋轉，往前滑出跑道，先是橘色巨大沙塵，隨後飛機開始冒出黑煙。
目擊者海耶：「你看那邊，機鼻朝天耶，我的天，我的老天，發生意外了，我的老天爺，我的天呀！」
當時人在飛機上的三星副總裁David Eun，拍下墜機後的逃生實況，拿著大包小包的乘客，從逃生氣墊梯安全離開飛機。
三星副總裁David Eun：「我在發抖，也沒穿鞋子，我的頭很痛，但是我想我OK。」
美國飛安調查人員表示，飛機在降落時，先是機尾撞上防波堤斷裂，隨後機身觸地，左邊的引擎受撞擊，跟機身分離後，大幅度旋轉並滑行，根據飛行紀錄器顯示，原本飛行一切正常，在墜毀前1.5秒是關鍵時刻。
美國運輸安全委員會主席荷曼：「在撞擊前的1.5秒，有一名駕駛員大喊要調頭重飛。」
根據韓亞航透露，機上4名機師的經驗豐富，但是負責降落的副機長，駕駛波音777只有43小時，目前只是777機種的培訓機師，算是新手，而且還是第一次飛舊金山機場。
韓亞航執行長尹永斗：「我對擔心受怕的家屬以及國人感到很抱歉，我深深鞠躬來致歉。」
從舊金山機場地形來看，28號跑道確實不好降落，跑道起點就是岸邊堤防，目前失事原因，初步排除機械故障，是機場硬體疏失，還是人為疏失，需要進一步釐清。
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